電信緊貼聯(lián)通IP超市 公用電話醞競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴
2002/07/31
公用電話市場(chǎng)一向是靜如止水，然而自年初以來，卻頻頻有新聞傳出信息產(chǎn)業(yè)部已放開公話市場(chǎng)，聯(lián)通、移動(dòng)、網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商紛紛進(jìn)入該領(lǐng)域，公用電話市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴正在醞釀。隨著電話普及率的提高和無線通信的迅速發(fā)展，公用電話的前途似乎不被看好，那么，什么吸引了各電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)注該領(lǐng)域？公用電話市場(chǎng)真的是一朵美麗動(dòng)人的鮮花嗎？
隨著電信拆分重組工作的完成，中國(guó)組建四大運(yùn)營(yíng)商乃電信業(yè)發(fā)展之大勢(shì)所趨，并且從環(huán)球電訊破產(chǎn)、世界通信假賬丑聞等事件，我們不難看出，對(duì)于電信企業(yè)，全業(yè)務(wù)或多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)要大大低于單一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，這是各電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍公用電話市場(chǎng)的深層次原因。對(duì)中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商來說，要開展新業(yè)務(wù)、尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，就不得不面臨這樣的問題：如果要進(jìn)入移動(dòng)業(yè)務(wù)，則有牌照的限制；如果要開展固話業(yè)務(wù)，則需要龐大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。而公話市場(chǎng)的進(jìn)入既無牌照上的限制，在技術(shù)上也容易得多，這自然使得公用電話成了各電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。
各電信運(yùn)營(yíng)商紛紛開始經(jīng)營(yíng)公用電話業(yè)務(wù)，共同瓜分公用電話這一“蛋糕”，那么，公用電話市場(chǎng)的“蛋糕”到底有多大呢？據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)公話總數(shù)達(dá)４００多萬部，其中ＩＣ卡公話裝機(jī)總數(shù)超過１３０萬部。根據(jù)國(guó)際電聯(lián)日前公布的公用電話市場(chǎng)千分之四的飽和指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)公用電話的飽和指數(shù)僅為千分之二點(diǎn)八，而在美國(guó)有二百多萬部公用電話（以投幣電話為主），差不多占美國(guó)人口的１％，從這些數(shù)字上看，我國(guó)公用電話的發(fā)展?jié)摿�很大。而且我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，個(gè)人收入是明顯的金字塔形結(jié)構(gòu)，中低收入人群占全國(guó)人口的多數(shù)，這些不經(jīng)常使用電話通信的人群將是公用電話的巨大的潛在用戶。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)、農(nóng)村人口的逐步城市化、交通和旅游事業(yè)的不斷發(fā)展，這部分?jǐn)?shù)量巨大的人群將源源不斷地轉(zhuǎn)化為公用電話市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)用戶，公用通信業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)該說方興未艾。
但是，公用電話并非一片樂土。眾所周知，電信業(yè)是一個(gè)高投入、高科技的行業(yè)，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。公用電話業(yè)務(wù)屬于普遍電信業(yè)務(wù)，需要大量的投入。不僅包括電話卡、銅纜、話機(jī)，安裝、維護(hù)等一系列工作也需要投入。據(jù)了解，一部卡式電話機(jī)近兩萬元，一部移動(dòng)公用電話的成本則更高，而每月話費(fèi)收入在廣州也不過幾百元，其他地區(qū)就更少。后期維護(hù)也需要不斷的投入，如果被人為的破壞，更會(huì)血本無歸。在電信拆分之前，公用電話業(yè)務(wù)由中國(guó)電信一家承擔(dān)，產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部消化，而國(guó)際上的做法是設(shè)立普遍服務(wù)基金，虧損由政府補(bǔ)貼，在中國(guó)電信業(yè)已進(jìn)入市場(chǎng)化，而未設(shè)立普遍服務(wù)基金的前提下，風(fēng)險(xiǎn)則由運(yùn)營(yíng)商自己承擔(dān)。而且，公用電話經(jīng)過這幾年的發(fā)展，在主要街道、熱鬧市區(qū)已有中國(guó)電信布置的公用電話，在農(nóng)村和打工者集中的地方，也有中國(guó)電信的公用電話，可以說，公用電話市場(chǎng)，特別是ＩＣ卡公話終端經(jīng)過近幾年的高速發(fā)展，在全國(guó)已達(dá)到了很高的覆蓋率，對(duì)于新來者，要進(jìn)入其中，首先布局就比較困難，要進(jìn)入農(nóng)村這一廣大的市場(chǎng)更是困難。
事實(shí)證明確實(shí)如此，只要聯(lián)通開設(shè)一家ＩＰ超市，電信就“貼身緊逼”，在旁邊設(shè)一個(gè)公用電話亭，更何況中國(guó)電信的公話亭已經(jīng)形成規(guī)模，新入者難堪競(jìng)爭(zhēng)壓力。而且公用電話的競(jìng)爭(zhēng)與電話卡緊密相連，如果電話卡的發(fā)行工作跟不上，也只能是自己建亭而別人收益。要制定戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進(jìn)，走創(chuàng)新之路，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。
隨著我國(guó)信息化程度的提高，對(duì)公用電話的要求不僅僅只限于語音通話，公用電話在產(chǎn)品上面臨著升級(jí)換代的問題，應(yīng)該讓″公用電話″具有更多的功能，具有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送功能的多媒體公用電話將得到越來越多的應(yīng)用。近來在上海市街頭出現(xiàn)了一種新穎的多媒體公用電話“ｅ點(diǎn)通”，既能打電話，也能進(jìn)行查詢、收發(fā)電子郵件、發(fā)布網(wǎng)上廣告、公布政務(wù)信息等。“ｅ點(diǎn)通”的信息面廣、信息量大，彩色屏幕如一本書般大，圖像清晰，是新一代的ＩＣ公用電話，極大的方便了路人。可以說，大力發(fā)展能提供多業(yè)務(wù)的公用終端是公用通信服務(wù)的發(fā)展方向，也是公話市場(chǎng)新入者的利器。
服務(wù)也不可小視。對(duì)于普通消費(fèi)者來說，他們只關(guān)心服務(wù)質(zhì)量和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公話運(yùn)營(yíng)商必須在服務(wù)上出新招，力爭(zhēng)為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)，誰為消費(fèi)者提供的服務(wù)更好，誰就贏得了消費(fèi)者。今年４月，北京電信征集電話亭設(shè)計(jì)方案，不光需要新穎、與周圍環(huán)境和諧，而且還需要有較高的技術(shù)要求：陽光無論從任何角度都不能照射到話機(jī)的顯示屏上，可以說是做到了從極微小的地方考慮到消費(fèi)者。聯(lián)通則把ＩＰ超市的優(yōu)勢(shì)歸結(jié)為“服務(wù)”：在電話亭內(nèi)，有舒適的座椅，并且有擋板將通話者隔開，保護(hù)他們的隱私。
而且，公用電話卡與亭緊密關(guān)聯(lián)，公話競(jìng)爭(zhēng)還將引起電話卡大戰(zhàn)，針對(duì)現(xiàn)在公用電話卡大多畫面設(shè)計(jì)缺乏新意的問題，各電信運(yùn)營(yíng)商可以針對(duì)不同的消費(fèi)群，設(shè)計(jì)出不同的電話卡，這也可以有效吸引一部分消費(fèi)者。
總的來說，發(fā)展公用電話業(yè)務(wù)，需要有量的增長(zhǎng)，更需要有質(zhì)的提高，否則，單純的量的擴(kuò)充，一方面會(huì)造成過剩，另一方面還會(huì)造成惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)各運(yùn)營(yíng)商都會(huì)不利。公用電話市場(chǎng)固然誘人，但玫瑰雖然漂亮，因?yàn)橛写蹋矔?huì)扎人，如何即能采到玫瑰，又不會(huì)被刺扎到，這需要各電信運(yùn)營(yíng)商做好充分的市場(chǎng)分析，細(xì)分市場(chǎng)，共同將公用電話市場(chǎng)這塊“蛋糕”做好、做大，而不是盲目的介入、簡(jiǎn)單的地盤爭(zhēng)奪。
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