VoIP實(shí)施計(jì)劃劇增
劉權(quán)
2004/11/18
問(wèn)題已經(jīng)不再是VoIP是否會(huì)成為話(huà)音傳輸?shù)男聵?biāo)準(zhǔn)，
而是何時(shí)成為話(huà)音傳輸?shù)男聵?biāo)準(zhǔn)。
最近，經(jīng)濟(jì)人情報(bào)中心（EIU）與AT&T就網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)策略所作的最新調(diào)查顯示，大部分企業(yè)高級(jí)管理人員表示將實(shí)施IP電話(huà)(Voice over Internet Protocol, VoIP)。
VoIP是指在互聯(lián)網(wǎng)和基于IP的數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行話(huà)音傳送，這意味著企業(yè)可以繞過(guò)傳統(tǒng)的電信服務(wù)商，利用本身的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)承載通話(huà)，從而不必支付電話(huà)費(fèi)用。相對(duì)于傳統(tǒng)的固定線(xiàn)路而言，VoIP具備更多的功能和更大的靈活性，因此成為目前主導(dǎo)話(huà)音市場(chǎng)的固定網(wǎng)電話(huà)服務(wù)的真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
AT&T 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部高級(jí)副總裁凱希.馬丁指出：“問(wèn)題已經(jīng)不再是VoIP是否會(huì)成為，而是何時(shí)成為話(huà)音傳輸?shù)男聵?biāo)準(zhǔn)。”
該調(diào)查收集了全球254名高級(jí)管理人員對(duì)未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的意見(jiàn)和看法。其中，43%的受訪(fǎng)者表示，他們正在使用、測(cè)試或計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)實(shí)施VoIP；另外 18% 的受訪(fǎng)者表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)講，他們會(huì)實(shí)施 VoIP。市場(chǎng)預(yù)測(cè)也顯示相同的樂(lè)觀(guān)前景。研究機(jī)構(gòu)Gartner Dataquest預(yù)期到2008年，公用電話(huà)交換網(wǎng) (PSTN) 的零售語(yǔ)音收入將輕微下跌，而VoIP的零售收入則上升 38.6%。
VoIP 已趨成熟
經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，VoIP 已趨成熟。以前企業(yè)使用 VoIP 的主要障礙來(lái)自其性能表現(xiàn)、可靠性和安全性。另一障礙則是難以評(píng)估這項(xiàng)相對(duì)新的技術(shù)的投資回報(bào)。馬丁女士談道：“隨著國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制訂和穩(wěn)定的軟硬件解決方案的發(fā)展，現(xiàn)在更容易進(jìn)行成本研究，成本節(jié)省更能預(yù)測(cè)，質(zhì)量和可靠性等問(wèn)題也大都得到解決。”
VoIP 可以節(jié)省大量的成本。將話(huà)音轉(zhuǎn)移到 IP 使得企業(yè)可以將用于傳真、電話(huà)的網(wǎng)絡(luò)和另一個(gè)用于數(shù)據(jù)、多媒體的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行融合。融合兩個(gè)截然不同的網(wǎng)絡(luò)不單減少了成本，還可以將維護(hù)、管理和支持等功能合并，減少營(yíng)運(yùn)支出。
使用VoIP還可以大幅減少基于用量的電話(huà)費(fèi)用。在VoIP網(wǎng)內(nèi)的通話(huà)可以繞過(guò)本地的電話(huà)公司，以較低甚至零成本路由至公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，就像電子郵件一樣。利用VoIP撥打傳統(tǒng)交換網(wǎng)絡(luò)的電話(huà)也便宜很多，因?yàn)樗鼈兪墙?jīng)由數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接通對(duì)方，免除了昂貴的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)。87% 的受訪(fǎng)者指出電話(huà)費(fèi)用的降低是他們決定使用或計(jì)劃實(shí)施VoIP的關(guān)鍵或重要考慮因素。
但是，投資VoIP與否并不單單是基于節(jié)省成本這一項(xiàng)：把話(huà)音和視頻應(yīng)用整合到個(gè)人電腦上會(huì)帶來(lái)更多新功能，大大改善雇員之間的溝通方式。71% 的受訪(fǎng)者表示，VoIP 的綜合信息和“跟隨我”等功能是他們決定使用或計(jì)劃實(shí)施VoIP的關(guān)鍵或重要考慮因素。
循序漸進(jìn)實(shí)施VoIP
采用VoIP的公司是通過(guò)循序漸進(jìn)的方法實(shí)施VoIP的。企業(yè)傾向先試用該技術(shù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后才推行到整個(gè)機(jī)構(gòu)。托管及管理服務(wù)正演變成為向公司提供的全面解決方案，由專(zhuān)家協(xié)助設(shè)計(jì)和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)遷移，并管理網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)作。
一個(gè)典型的VoIP實(shí)施包括三個(gè)主要階段。首先，該公司建有一個(gè)能夠保證話(huà)音安全和高質(zhì)量的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。第二，在遷移到VoIP期間，必須規(guī)劃設(shè)備間的互相協(xié)作。第三個(gè)階段是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（Holy Grail），即指公司開(kāi)始推行使用IP電話(huà)通信的新應(yīng)用系統(tǒng)。馬丁指出，你不可能在一夜之間按一個(gè)開(kāi)關(guān)便把VoIP引入到整個(gè)企業(yè)中。遷移到VoIP是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。公司首先要了解該技術(shù)，確保可靠性和質(zhì)量，并充分了解員工已經(jīng)接受。
為幫助企業(yè)逐步實(shí)施VoIP， AT&T宣布與23家跨國(guó)企業(yè)簽訂了VoIP全球遠(yuǎn)程員工試驗(yàn)計(jì)劃。該解決方案計(jì)劃于2005年第一季度正式推出。在四個(gè)測(cè)試地區(qū)參與此項(xiàng)測(cè)試的部分機(jī)構(gòu)包括：空氣化工、巴斯夫、博士倫香港、GXS和V-Tech。
全球254名高級(jí)管理人員對(duì)未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的意見(jiàn)和看法
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