IP電話優(yōu)惠難以兌現(xiàn) 推銷員在合同上做手腳
2007/06/13
上門推銷員在合同上做手腳用“超低話費”蒙消費者
辦理IP電話業(yè)務,圖的就是省錢。近日閔行區(qū)消費者權益保護委員會卻不斷接到消費者投訴:IP電話業(yè)務中承諾的優(yōu)惠難以兌現(xiàn),讓人空歡喜。
“蒸發(fā)”1 預存話費
去年10月,兩名推銷員向薛小姐推銷IP電話業(yè)務,稱只要裝上一個IP撥號器,就可以直撥區(qū)號打長途,每分鐘電話費只有0.3元。
薛小姐覺得實惠,當即簽了合同,預存500元話費。
然而,薛小姐收到11月份話費賬單時當場傻了眼:賬單上長途話費沒有任何優(yōu)惠!她立即致電詢問,工作人員回答是因為IP撥號器壞了。于是她只能采取加撥51690055的方式打長途,對方說這同樣享受優(yōu)惠。可12月份話費賬單顯示,計費標準照舊。
今年2月16日,薛小姐發(fā)現(xiàn)預存話費只剩下381.8元。她極少使用IP電話,話費為何銳減?公司客服人員答復她:電話線可能和別人家的串在一起。對方許諾修理但最終無人問津。到4月中旬,話費只剩261.5元,而從2月至4月期間,薛小姐根本沒有使用過IP業(yè)務,如今甚至連余額也無法查詢。她要求公司取消業(yè)務,未果。
“蒸發(fā)”2 話費賬單
許女士在去年12月底辦理了IP電話業(yè)務,推銷員告訴她,使用這項業(yè)務國內(nèi)外長途可打2折。許女士一算,國際長途每分鐘8元,兩折后只要1.6元,多合算!于是預存4000元話費。
第一次使用,她就覺得不對勁,1分鐘左右的長途電話用掉3.6元,根本沒按2折計價。詢問后,有關負責人承諾會按2折計算。今年1月至3月,許女士多次索要賬單,工作人員卻從月底推到月初,再耗到月末,最后干脆答復“沒有賬單”,話費竟成了一筆糊涂賬。
“蒸發(fā)”3 推銷人員
據(jù)了解,這幾名推銷員都自稱上海世約商務服務有限公司的員工。公司售后服務經(jīng)理龐先生表示,這些人曾是公司兼職業(yè)務員,但今年1月因攜公司話費出逃而被除名。他們偽造公章、合同,以“超低話費”對外促銷。事實上,公司話費優(yōu)惠標準固定,沒有低至2折的優(yōu)惠。其次,世約公司采用清單收費的方式,用戶打完電話再付款;即使預存話費,也按折扣一次性補足金額,如:實際預付100元,話費按5折優(yōu)惠,則預存話費為200元。用戶在辦理業(yè)務時,若及時與公司聯(lián)系、核查業(yè)務員身份,就能避免此類情況發(fā)生。他表示,目前公司只受理今年1月以前持有公司正規(guī)合同的消費者投訴。
據(jù)悉,北京、深圳等地也出現(xiàn)過利用IP電話行騙的現(xiàn)象。閔行區(qū)消保委提醒市民:“多個心眼”警惕上門推銷。消費者有權要求推銷人員出示相關文件和身份證件,并以書面方式告知商品的功能、特性、型號、價格、售后服務和經(jīng)營地址等內(nèi)容。
新民晚報·新民網(wǎng)
相關鏈接:
阿克苏市|
宜阳县|
常州市|
格尔木市|
新泰市|
清丰县|
疏勒县|
弥渡县|
广丰县|
遵义县|
海安县|
余江县|
孟连|
枝江市|
六枝特区|
陇南市|
富蕴县|
萨迦县|
杭锦旗|
樟树市|
永仁县|
古交市|
巴南区|
周口市|
罗甸县|
遵义县|
龙岩市|
韩城市|
云浮市|
吴桥县|
明星|
鸡东县|
博爱县|
武定县|
林周县|
仁化县|
册亨县|
如皋市|
南郑县|
关岭|
临湘市|