VoIP和統(tǒng)一通信面臨諸多挑戰(zhàn)
Andrew R. Hickey 2007/09/03
據(jù)網(wǎng)絡管理廠商Network General最近進行的一項調查顯示，隨著企業(yè)繼續(xù)把通訊應用程序融合到自己的IP網(wǎng)絡中，VoIP和統(tǒng)一通訊應用程序引起了其它應用程序的性能問題。
這篇研究報告向將近600名IT專業(yè)人員調查了有關融合的通訊環(huán)境的問題，結果發(fā)現(xiàn)40%的受訪者表示他們的公司由于把通信應用程序融合到IP網(wǎng)絡出現(xiàn)了應用程序性能問題。將近20%的受訪者表示他們不能肯定性能問題是否與通訊的融合有直接關系。
Network General技術營銷經理James Messer說，這里整個的調查結果是：“是的，我們正遇到性能問題。”如果你沒有辦法解決這些問題，你將來可能會遇到更大的麻煩。
Messer說，這篇研究報告的目的是表明各種規(guī)模的企業(yè)正在向自己的網(wǎng)絡增加通訊應用程序，結果導致網(wǎng)絡通訊量大幅度增加。這種通訊量的增加可能對目前的通訊產生巨大的影響。
這篇研究報告發(fā)現(xiàn)，75%的公司預計，在過去的三個月里，他們網(wǎng)絡的通訊的三分之一與統(tǒng)一通訊有關，也就是說與VoIP、統(tǒng)一消息和即時消息等應用程序有關。40%的接受調查的公司表示他們使用集成的語音、視頻和網(wǎng)絡會議。將近70%的公司已經應用了VoIP，不過，只有12%的公司表示增加網(wǎng)絡通訊量的主要因素是語音通訊。
然而，幾乎80%的受訪者表示他們的各種通訊應用程序明年的網(wǎng)絡通訊量都將增加。
Messer說，用老的方法觀察和理解應用程序是不行的。有許多更合乎邏輯的和更全面的方法。你應該把所有這些應用程序看成是一個單獨的IT服務并且都是來自這個倉庫。
這篇研究報告還發(fā)現(xiàn)，60%的人認為VoIP是他們的通訊網(wǎng)絡中的一個重要的服務，30%的人表示互聯(lián)網(wǎng)是引起網(wǎng)絡通訊量增長的通訊媒介。
這篇報告的其它調查結果還包括：
- 將近一半的受訪者在移動設備上使用電子郵件。
- 互聯(lián)網(wǎng)、視頻、電子郵件和網(wǎng)絡會議占IT經理增加的網(wǎng)絡通訊的78%。
- 79%的員工每天在工作時利用15分鐘時間(如果有時間的話)偷偷觀看網(wǎng)絡視頻內容。
- 45%的人表示，在正常工作日，他們最常用的通訊方式是互聯(lián)網(wǎng)。
- 一半以上的受訪者表示，他們的公司由于業(yè)務目的支持使用即時消息。
Messer說，網(wǎng)絡的速度將越來越快，應用程序將越來越復雜。雖然通訊量在增加，但是，大多數(shù)企業(yè)沒有辦法雇傭額外的人員和投入更多的資金提高技術支持和維護。
他說，總的來說，調查結果顯示，隨著通訊量的增加，IT經理將面臨越來越多的挑戰(zhàn)。
Messer說，隨著統(tǒng)一通訊和額外的新的應用的增長，IT部門發(fā)現(xiàn)他們環(huán)境正在變得越來越復雜，因為每一個新的服務通常都帶來獨特的管理工具。
但是，網(wǎng)絡復雜性的增加并不能減緩或者阻止通訊的繁榮。這篇研究報告稱，只有9%的受訪者表示，他們到目前為止在業(yè)務中還沒有使用與統(tǒng)一通訊有關的應用程序。
Messer說，隨著企業(yè)要讓同事之間和與客戶在移動中實現(xiàn)無縫的通訊以及更多的企業(yè)制定移動戰(zhàn)略，向同一通訊發(fā)展的趨勢將只能增長。
他說，工作場所移動性的增長正在推動統(tǒng)一通訊向一個新的應用水平發(fā)展。此外，正是通過實施統(tǒng)一通訊和優(yōu)化商務流程來支持這些通訊的。IT經理將能夠幫助自己的公司更有效地通訊。
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