IP通信公司流行潛規(guī)則：隨意修改用戶話費
姚卓文 2008/06/05
市面上提供200IP服務(wù)的通信公司，一直以來都憑借著自己低廉的話費來吸引客戶，正規(guī)的200IP資費為前8分鐘0.25元/分鐘，第9分鐘起0.10元/分鐘。一些公司更推出更多優(yōu)惠，比正規(guī)資費還要便宜近半。在廣園路、環(huán)市西路一帶的貿(mào)易批發(fā)市場內(nèi)有一大批的小檔口都在使用撥號器撥打長途電話。
IP撥號困難衍生IP通信公司
記者在網(wǎng)上查詢，提供這類200IP電話服務(wù)的公司確實不少。業(yè)內(nèi)人士許先生告訴記者，實際上這類公司只是借用中國電信提供的200卡，通過安裝撥號器幫客戶省去了撥打200卡賬號、密碼的程序，從而實現(xiàn)了直撥即可打長途的方式。
IP電話資費較低，但缺點是撥號相對復(fù)雜，通過賬號、密碼的撥號方式讓不少客戶放棄使用，提供200IP服務(wù)的通信公司就因此產(chǎn)生了。許先生向記者透露，在安裝撥號器之前，公司就會事先將其中一張200卡充入公司自制的系統(tǒng)，客戶通過公司安裝的撥號器使用200卡進行長途通話。
賬單隨意改客戶蒙查查
據(jù)了解，過去提供200IP服務(wù)的公司一直通過大量的200卡低價進貨來獲取利潤，如果大量購買200卡，往往只需以面值5折甚至更低的折扣購買。在一家200IP公司工作的陳先生告訴記者，“為了增加利潤，公司開始更改客戶的話費單，通過延長通過時間來增加話費。”
從一些客戶向記者提供的話費賬單上看到，賬單的內(nèi)容十分詳細，具體到通話的時間，通話時長等均有記錄。對于如此詳細的話費清單，多數(shù)客戶坦言，從來沒有詳細看過賬單的內(nèi)容，也沒有質(zhì)疑過話費清單的準(zhǔn)確性。“這為200IP公司從中做手腳提供了可行性。”除了通話時間更改外，公司還將原本賬單上的200卡卡號刪掉，并冠上了公司的名稱。“更改話費單已經(jīng)成為了這個行業(yè)的規(guī)矩，500元的話費一般會改到600甚至650元。”
中國電信：不建議使用撥號器
固定電話業(yè)內(nèi)人士許先生稱，這類IP公司實際上與有資質(zhì)的固話運營商沒有任何的聯(lián)系，客戶使用這類撥號器確實缺少嚴(yán)格的規(guī)管，公司試圖修改賬單是完全可以做到的。如果公司通過非法手段增加話費，消費者也難以察覺。“畢竟消費者不可能對每一個通話都進行記錄，并一一查對。”
隨后記者致電中國電信客戶服務(wù)熱線，客服人員表示，中國電信從來沒有提供過撥號器的服務(wù)，客戶安裝撥號器所產(chǎn)生的費用不會由電信方面列出。與此同時，中國電信不建議客戶安裝這類撥號器，以免遭到不必要的損失。
廣州日報：
我曾在某IP電話公司工作，向一些貿(mào)易公司的客戶推銷所謂的“200IP”長途電話，然而，這類長途服務(wù)實際上是使用中國電信推出的200卡“改頭換面”而成，公司出具的電話賬單雖然由電信提供，但均經(jīng)過更改，以此騙取客戶的話費，對于這類詐騙的方式，本人深惡痛絕，希望媒體給予曝光。
廣州日報
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