打擊非法VoIP業(yè)務(wù) 電話會(huì)議行業(yè)受殃及
2010/12/27
工信部一紙文件，把一直游走于 “灰色地帶”的VOIP業(yè)務(wù)推到了風(fēng)口浪尖。
多年來，電話會(huì)議始終被認(rèn)為是500強(qiáng)企業(yè)的專享，直到高舉“廉價(jià)”的大旗VOIP電話的出現(xiàn)以及VOIP技術(shù)在多方通話領(lǐng)域的應(yīng)用，電話會(huì)議才被四撕去“奢侈品”的標(biāo)簽。于此同時(shí)，VOIP電話會(huì)議供應(yīng)商如春筍般迅速涌現(xiàn)。
此次工信部重拳出擊VOIP，不僅涉及2000萬個(gè)人用戶，還將殃及近百家VOIP電話會(huì)議供應(yīng)商，直接影響到上萬家企業(yè)用戶的多方遠(yuǎn)程通信。
據(jù)了解，選擇VOIP電話會(huì)議的用戶主要是中小企業(yè)，VOIP電話會(huì)議的低價(jià)誘惑誠然無法拒絕，但卻很難保證商務(wù)會(huì)議對(duì)語音質(zhì)量以及會(huì)議服務(wù)質(zhì)量的要求。315維權(quán)網(wǎng)站關(guān)于VOIP電話會(huì)議供應(yīng)商的投訴占到了遠(yuǎn)程會(huì)議(電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議)投訴的77.3%。投訴主內(nèi)容主要集中在通話質(zhì)量低(語音斷斷續(xù)續(xù)、突然中斷、雜音大、有回聲)、電話會(huì)議供應(yīng)商承諾的服務(wù)無法兌現(xiàn)(外呼功能、人工輔助、入會(huì)人身份核對(duì)、參會(huì)方數(shù)無法達(dá)到預(yù)期數(shù)量)等。而絕大多數(shù)的投訴者、使用者并不知道他們選擇的VOIP電話會(huì)議供應(yīng)商并非正規(guī)廠商，甚至不具備VOIP以及多方通話的運(yùn)營許可。對(duì)安全性的憂慮以及VOIP電話會(huì)議對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的占用也是大型企業(yè)放棄VOIP電話會(huì)議的重要原因。
從工信部了解到，因電話會(huì)議需要大額的資金投入以及技術(shù)支持。工信部雖然向國內(nèi)10家企業(yè)頒發(fā)了全國性多方通信許可證，但迄今為止真正擁有商務(wù)電話服務(wù)能力的僅移動(dòng)、聯(lián)通、全時(shí)等5家企業(yè)。
專業(yè)人士認(rèn)為，VOIP電話會(huì)議通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸語音信號(hào)，對(duì)于辦公網(wǎng)絡(luò)而言，頻繁的大批量語音信號(hào)傳輸將大大占用企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)資源，甚至造成擁堵和癱瘓。如果安裝高帶寬專線，采用VoIP通話，通信費(fèi)用一般會(huì)有30%的下降(但是通信量增加較多)。而且一些已有網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，專線帶寬不足是普遍現(xiàn)象(包括上網(wǎng)和語音)，而且高帶寬的專線價(jià)格高，如果升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，增加帶寬，那么使用IP網(wǎng)打長途電話所用的成本與打普通長途電話的成本相差不大大型企業(yè) 。
神碼網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理陳超也不否認(rèn)，整體造價(jià)較高也是目前企業(yè)用戶在選擇VoIP方案有所疑慮的一個(gè)重要原因。但他認(rèn)為很多國內(nèi)用戶把VoIP方案理解成節(jié)省話費(fèi)是很片面。因而行業(yè)人士認(rèn)為，VOIP電話會(huì)議在商務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用仍待時(shí)日，目前市面上的VOIP電話會(huì)議供應(yīng)商大多是不具技術(shù)、研發(fā)能力的小廠商加之無運(yùn)營許可，其服務(wù)質(zhì)量以及持續(xù)性都難以保障。
甘肅新聞網(wǎng)
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