統(tǒng)一通信將成為IP服務(wù)組合的基礎(chǔ)

程永來(lái)　2001/12/17

　　據(jù)IDC近日發(fā)表的報(bào)告“統(tǒng)一通信的未來(lái)”稱，在亞太地區(qū)，統(tǒng)一通信不會(huì)帶來(lái)高額收入，不過(guò)它卻是用戶希望得到的一項(xiàng)服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)簡(jiǎn)化用戶使用、提高網(wǎng)絡(luò)利用率獲得更多的間接收入，其他服務(wù)提供商可以從Internet門(mén)戶或呼叫中心的流量增加中受益。

　　通信研究部市場(chǎng)分析師Renee Gamble說(shuō)：“由于勞動(dòng)力的移動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)，能夠提供移動(dòng)、靈活以及均衡的企業(yè)通信和個(gè)人通信的服務(wù)需求也日益增長(zhǎng)。但免費(fèi)服務(wù)盛行和市場(chǎng)意識(shí)低下表明統(tǒng)一通信為IP服務(wù)提供商帶來(lái)收入的潛力沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的。”

　　據(jù)IDC預(yù)測(cè)，亞太地區(qū)（不包括日本）統(tǒng)一通信用戶數(shù)量將從2000年的32萬(wàn)增長(zhǎng)到2006年的1385萬(wàn)。盡管起點(diǎn)較低，收入將從2000年的119萬(wàn)美元增長(zhǎng)到2006年的1.987億美元。這個(gè)增長(zhǎng)大部分受中國(guó)和澳大利亞推動(dòng)，在這兩個(gè)國(guó)家，價(jià)格和市場(chǎng)由上層大電信公司決定。

　　統(tǒng)一通信有望改變?nèi)藗児芾硇畔⒌姆绞健Ｒ惑w化信箱將電話、電子郵件和傳真融合到同一個(gè)信息存儲(chǔ)空間，可以通過(guò)電話、Internet或移動(dòng)設(shè)備等多種手段訪問(wèn)，還可以在同一個(gè)集成平臺(tái)上增加跟蹤查找、日歷、地址簿等呼叫管理功能和實(shí)時(shí)呼叫連接功能。該服務(wù)最終將成為IP服務(wù)組合的一個(gè)組成部分，特別是伴隨IP電話的部署。

　　近年來(lái)，亞太地區(qū)服務(wù)提供商發(fā)展勢(shì)頭迅猛，他們懷著趕上Internet熱潮的希望，紛紛推出免費(fèi)的統(tǒng)一消息服務(wù)。后來(lái)，許多服務(wù)提供商或者停止了經(jīng)營(yíng)或者明顯改變了業(yè)務(wù)計(jì)劃。他們的想法是統(tǒng)一通信服務(wù)應(yīng)該免費(fèi)提供。不過(guò)，隨著用戶注重服務(wù)提供商的可靠性和完整的統(tǒng)一通信而不是免費(fèi)的統(tǒng)一消息，這種意識(shí)會(huì)得到轉(zhuǎn)變。

　　Gamble女士表示：“用戶不把統(tǒng)一通信看成一個(gè)他們應(yīng)該付費(fèi)的服務(wù)。不過(guò)，隨著用戶考慮服務(wù)提供商的穩(wěn)定性，這種情況正在改變。”

　　傳統(tǒng)電信公司進(jìn)入統(tǒng)一通信市場(chǎng)將對(duì)提高用戶的認(rèn)識(shí)有重要作用。但是許多統(tǒng)一通信服務(wù)將同Internet接入或其他IP服務(wù)捆綁在一起，直接收入實(shí)際上將保持在最小限度。

網(wǎng)絡(luò)世界　2001/12/17