2009中國(guó)最佳呼叫中心入圍、獲獎(jiǎng)企業(yè)：
億貝網(wǎng)絡(luò)支持（上海）中心-大中華區(qū)服務(wù)中心

2009/10/15

億貝網(wǎng)絡(luò)支持（上海）有限公司
eBay Internet Support (Shanghai) Co. Ltd
億貝網(wǎng)絡(luò)支持（上海）中心-大中華區(qū)服務(wù)中心

　　eBay (http://www.ebay.com)是全球最大的交易網(wǎng)站之一。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，eBay 成長(zhǎng)為歷史上發(fā)展最快的公司之一。目前eBay在全球33個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有39個(gè)站點(diǎn)，52萬(wàn)家店鋪，超過(guò)近3億的注冊(cè)用戶覆蓋150多個(gè)國(guó)家，被譽(yù)為全球互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站。eBay全球領(lǐng)先的交易平臺(tái)結(jié)合領(lǐng)先的在線支付工具PayPal，已經(jīng)成為越來(lái)越多中小企業(yè)和個(gè)人用戶從事跨國(guó)貿(mào)易的首選。

　　 eBay網(wǎng)絡(luò)支持（上海）有限公司是eBay在中國(guó)的全資子公司之一。2003年，eBay進(jìn)入中國(guó)。公司秉承幫助任何人在任何地方能實(shí)現(xiàn)任何交易的宗旨，致力于幫助ebay用戶解決在eBay全球平臺(tái)上進(jìn)行交易時(shí)遇到的各類問(wèn)題，推動(dòng)中國(guó)跨國(guó)交易電子商務(wù)的發(fā)展，為全球范圍的電子商務(wù)的發(fā)展作出巨大的貢獻(xiàn)。

　　 eBay客服中心通過(guò)電話、郵件及網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑的方式，向中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣及澳門地區(qū)的用戶提供簡(jiǎn)體中文、繁體中文及英文的多樣化全方位服務(wù)，同時(shí)還具備用戶滿意度調(diào)查、用戶回訪等功能，及時(shí)了解客戶需求，不斷完善客服流程及服務(wù)質(zhì)量。

　　 這里是一塊成長(zhǎng)的樂(lè)土，“年輕、活力、自律、創(chuàng)造”是我們對(duì)自己的嚴(yán)格要求，每位員工都努力按照以“客戶、誠(chéng)信、速度、樂(lè)趣”的價(jià)值觀要求自己，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)著一片嶄新并特殊的客服領(lǐng)域－跨國(guó)電子商務(wù)客服。