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卓信呼叫中心系統(tǒng)

。。卓信提供了各種呼叫處理功能, 共享硬件資源助您以最低的通訊成本, 達(dá)到最高的運(yùn)行效率

。。卓信由各種支撐功能模塊組成, 包含自動(dòng)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng) (ACD), 自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng) (IVRS), 實(shí)時(shí)數(shù)碼錄音系統(tǒng) (RDVL), 隨選傳真 (FOD) 功能

。。采用最新的計(jì)算機(jī)電話集成 (Computer Telephony Integration – CTI) 技術(shù), 把電話的通信功能和計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)處理功能無縫地接合起來, 大大提高話務(wù)中心的工作效率

。。每臺(tái)卓信可支持30路語音信道及18個(gè)人工座席

。。提供交換連接呼入及呼出電話功能, 實(shí)現(xiàn)話務(wù)中心多元化的服務(wù)

。。可直接接入PSTN或接入多種交換機(jī)系統(tǒng)型號(hào)以適應(yīng)本地網(wǎng)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

。。卓信系統(tǒng)是以模塊式組成, 各種內(nèi)置功能如ACD, IVRS, RDVL, FOD等能同時(shí)共享系統(tǒng)資源, 大大減少系統(tǒng)投入和簡(jiǎn)化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu), 方便日后維護(hù)

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