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《2007中國(guó)企業(yè)語音通信（呼叫中心）市場(chǎng)研究報(bào)告》主要圖表

2007/06/26

主要圖表

圖 3.1 : 中國(guó)呼叫中心市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì)( 銷售額 2006-2011年)
圖 3.2 : 中國(guó)呼叫中心市場(chǎng) : 按設(shè)備類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 3.3 : 中國(guó)呼叫中心市場(chǎng) : 按行業(yè)類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 3.4 : 中國(guó)呼叫中心市場(chǎng) : 按規(guī)模類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 3.5 : 中國(guó)呼叫中心市場(chǎng) : 按部署類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 3.6 : 基于交換機(jī)設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 3.7 : 基于一體化設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 3.8 : 基于一體化設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 按行業(yè)類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 3.9 : 基于一體化設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 按規(guī)模類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 3.10 : 基于一體化設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 按部署類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 3.11 : 基于一體化設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 供應(yīng)商市場(chǎng)份額(銷售額 2006年)
圖 3.12 : 基于板卡設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)

圖 4.1 : 呼叫中心交換機(jī)市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 4.2 : 呼叫中心交換機(jī)市場(chǎng) : 產(chǎn)品類別趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 4.3 : 呼叫中心交換機(jī)市場(chǎng) : 按行業(yè)類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 4.4 : 呼叫中心交換機(jī)市場(chǎng) : 按規(guī)模類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 4.5 : 呼叫中心交換機(jī)市場(chǎng) : 按部署類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 4.6 : 呼叫中心交換機(jī)市場(chǎng) : 供應(yīng)商市場(chǎng)份額(銷售額 2006年)

圖 5.1 : 呼叫中心應(yīng)用軟件市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 5.2 : 呼叫中心應(yīng)用軟件市場(chǎng) : 按行業(yè)類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 5.3 : 呼叫中心應(yīng)用軟件市場(chǎng) : 按規(guī)模類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 5.4 : 呼叫中心應(yīng)用軟件市場(chǎng) : 按部署類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 5.5 : 呼叫中心應(yīng)用軟件市場(chǎng) : 供應(yīng)商市場(chǎng)份額(銷售額 2006年)
圖 5.6 : 呼叫中心ACD市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 5.7 : 呼叫中心ACD市場(chǎng) : 供應(yīng)商市場(chǎng)份額(銷售額 2006年)
圖 5.8 : 呼叫中心CTI市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 5.9 : 呼叫中心CTI市場(chǎng) : 供應(yīng)商市場(chǎng)份額(銷售額 2006年)
圖 5.10 : 呼叫中心IVR市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 5.11 : 呼叫中心IVR市場(chǎng) : 供應(yīng)商市場(chǎng)份額(銷售額 2006年)
圖 5.12 : 呼叫中心CM市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)

圖 5.13 : 呼叫中心CM市場(chǎng) : 供應(yīng)商市場(chǎng)份額(銷售額 2006年)
圖 5.14 : 呼叫中心WFM市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 5.15 : 呼叫中心WFM市場(chǎng) : 供應(yīng)商市場(chǎng)份額(銷售額 2006年)
圖 5.16 : 呼叫中心OB市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 5.17 : 呼叫中心OB市場(chǎng) : 供應(yīng)商市場(chǎng)份額(銷售額 2006年)
圖 5.18 : 呼叫中心ST市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 5.19 : 呼叫中心ST市場(chǎng) : 供應(yīng)商市場(chǎng)份額(銷售額 2006年)
圖 5.20 : 呼叫中心EM市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 5.21 : 呼叫中心RTWC市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) (銷售額 2006-2011年)
圖 5.22 : 呼叫中心AD市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) (銷售額 2006-2011年)

圖 6.1 : 呼叫中心板卡市場(chǎng) : 市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 6.2 : 呼叫中心板卡市場(chǎng) : 按用途類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 6.3 : 呼叫中心板卡市場(chǎng) : 按行業(yè)類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 6.4 : 呼叫中心板卡市場(chǎng) : 按規(guī)模類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 6.5 : 呼叫中心板卡市場(chǎng) : 按部署類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
圖 6.6 : 呼叫中心板卡市場(chǎng) : 供應(yīng)商市場(chǎng)份額(銷售額 2006年)

表 3.1 : 呼叫中心供應(yīng)商主要合并與收購情況(2006年)
表 3.2 : 中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)趨勢(shì)( 銷售額 06-2011年)
表 3.3 : 按設(shè)備類別的中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 06-2011年)
表 3.4 : 按行業(yè)類別的中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 06-2011年)
表 3.5 : 按規(guī)模類別的中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 06-2011年)
表 3.6 : 按部署類別的中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 06-2011年)
表 3.7 : 中國(guó)基于交換機(jī)設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì)
表 3.8 : 中國(guó)基于一體化設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì) ( 銷售額 06-2011年)
表 3.9 : 中國(guó)基于一體化設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 按行業(yè)類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 06-2011年)
表 3.10 : 中國(guó)基于一體化設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 按規(guī)模類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 06-2011年)
表 3.11 : 中國(guó)基于一體化設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 按部署類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 06-2011年)
表 3.12 : 中國(guó)基于板卡設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 06-2011年)

表 4.1 : 基于交換機(jī)設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
表 4.2 : 呼叫中心交換機(jī)市場(chǎng) : 產(chǎn)品類別趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 4.3 : 呼叫中心交換機(jī)市場(chǎng) : 行業(yè)類別趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 4.4 : 呼叫中心交換機(jī)市場(chǎng) : 規(guī)模類別趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 4.5 : 呼叫中心交換機(jī)市場(chǎng) : 部署類別趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)

表 5.1 : 呼叫中心應(yīng)用軟件市場(chǎng) : 趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.2 : 呼叫中心軟件應(yīng)用市場(chǎng) : 行業(yè)類別趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)

表 5.3 : 呼叫中心應(yīng)用軟件市場(chǎng) : 規(guī)模類別趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.4 : 呼叫中心應(yīng)用軟件市場(chǎng) : 部署類別趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.5 : 呼叫中心ACD市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.6 : 呼叫中心CTI市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.7 : 呼叫中心IVR市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.8 : 呼叫中心CM市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.9 : 呼叫中心WFM市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.10 : 呼叫中心OB市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.11 : 呼叫中心EM市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.12 : 呼叫中心RTWC市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.13 : 呼叫中心ST市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 5.14 : 呼叫中心AD市場(chǎng) : 規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)

表 6.1 : 呼叫中心板卡市場(chǎng) : 趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 6.2 : 呼叫中心板卡市場(chǎng) : 按用途類別的市場(chǎng)趨勢(shì) ( 銷售額 2006-2011年)
表 6.3 : 呼叫中心板卡市場(chǎng) : 行業(yè)類別趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 6.4 : 呼叫中心板卡市場(chǎng) : 規(guī)模類別趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)
表 6.5 : 呼叫中心板卡市場(chǎng) : 部署類別趨勢(shì)預(yù)測(cè) ( 銷售額 06-2011年)