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為保老客戶 醫(yī)療設(shè)備公司上馬TurboCRM

曹術(shù)華　2001/10/25

　　近期，北京華光醫(yī)療電子設(shè)備有限公司與TurboCRM信息科技有限公司攜手，成功實(shí)施了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　華光醫(yī)療專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)進(jìn)口醫(yī)藥包裝產(chǎn)品，其客戶主要是國(guó)內(nèi)的各大藥廠，數(shù)量上只有有限的幾百家，但都屬于重復(fù)性消費(fèi)客戶，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行關(guān)懷，保持住老客戶是公司銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)最重要的工作。為此，公司采用了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，來(lái)加深對(duì)客戶需求的了解，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

　　為了規(guī)避庫(kù)存短缺或積壓的風(fēng)險(xiǎn)，華光醫(yī)療先將最近三年的客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分批導(dǎo)入TurboCRM系統(tǒng)，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中各藥廠的歷次訂單情況、藥廠的庫(kù)存，分析藥廠在今后某階段的實(shí)際需求趨勢(shì)，并根據(jù)自身的庫(kù)存和外方供貨周期動(dòng)態(tài)調(diào)整與藥廠和外方供應(yīng)商的采購(gòu)、供應(yīng)計(jì)劃。

【賽迪網(wǎng)】 2001/10/25