電子郵件營銷在下降。
　　據(jù)美國Travel Weekly 2011旅游業(yè)調(diào)查報告稱，社會媒體是繼電子郵件和代理商自身網(wǎng)站之后第三大受歡迎的營銷工具。
　　Travel Weekly主編在WTM研討會上公布了美國旅游業(yè)的一些發(fā)展趨勢。
　　Weissmann表示，社會媒體技術(shù)使電子郵件營銷的比例從去年的85%下降到今年的73%。
　　“現(xiàn)在39%的旅游代理商使用社會媒體進(jìn)行營銷，它在美國代理商中間越來越流行。在觸及大型社區(qū)方面，它不僅高效而且成本低。對于在家工作的代理商(home agent)而言，這確實(shí)是值得花時間關(guān)注的渠道。”
　　收入在5萬美元及以下的在家工作的代理商中，超過一半利用社會媒體觸及新的消費(fèi)者，而收入在5萬- 25萬美元之間的代理商中，46%的代理商使用社會媒體。
　　Weissmann還分析了美國消費(fèi)者的旅游趨勢，在搜尋度假產(chǎn)品時，家人和朋友仍然是他們獲得信息的主要來源。
　　YPartnership的一項(xiàng)調(diào)研顯示，在最初的旅游構(gòu)想階段，52%的消費(fèi)者向他們的家人咨詢。
　　到了旅行計劃階段，此比例上升到54%，其次是旅游指南（44%）和旅游專家（38%）。互聯(lián)網(wǎng)也是越來越重要的信息來源，38%的消費(fèi)者使用搜索引擎搜索信息，37%的消費(fèi)者瀏覽目的地網(wǎng)站。
　　不過在價格和產(chǎn)品比較階段，互聯(lián)網(wǎng)則成為最具影響力的渠道，56%的消費(fèi)者搜索在線旅行社網(wǎng)站，如Expedia和Travelocity。
　　YPartnership調(diào)研針對2,539消費(fèi)者展開，它是Travel Weekly 2011消費(fèi)者行為趨勢報告的一部分。

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