現(xiàn)場圖文—2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會

容聯(lián)云通訊行業(yè)咨詢總監(jiān) 李瑋

《AI智能賦能企業(yè)聯(lián)絡溝通》

李瑋

容聯(lián)云通訊行業(yè)咨詢總監(jiān)

擁有超過二十年的通訊從業(yè)經(jīng)驗
專注于企業(yè)通訊呼叫中心和統(tǒng)一通訊領(lǐng)域的資深技術(shù)專家
具有豐富的呼叫中心經(jīng)驗和對行業(yè)深刻的理解

北京捷通華聲科技股份有限公司深圳分公司副總經(jīng)理朱珀成

《技術(shù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)融合、場景落地---靈云AICC助力客服中心智能化升級》

朱珀成

北京捷通華聲科技股份有限公司深圳分公司副總經(jīng)理

北京捷通華聲科技股份有限公司深圳分公司副總經(jīng)理、華南區(qū)業(yè)務總監(jiān)
多年從事于人工智能技術(shù)行業(yè)，在政務、司法、金融、交通、能源、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的人工智能技術(shù)應用有豐富的行業(yè)經(jīng)驗

科大訊飛股份有限公司生態(tài)合作總監(jiān) 許琳華

《AI時代的客服體驗重塑與行業(yè)生態(tài)構(gòu)建》

許琳華

科大訊飛股份有限公司生態(tài)合作總監(jiān)

科大訊飛生態(tài)合作總監(jiān)，智能服務領(lǐng)域資深專家
具有豐富的行業(yè)上下游資源積累和項目實施經(jīng)驗
科大訊飛股份有限公司是亞太地區(qū)知名的智能語音和人工智能上市企業(yè)

深圳電信商呼運營中心副總監(jiān) 盧煉

《智能通信服務賦能企業(yè)運營》

盧煉

深圳電信商呼運營中心副總監(jiān)

中國電信呼叫中心運營專家
具有豐富的呼叫中心運營管理經(jīng)驗，曾管理團隊超過數(shù)百人
負責項目包括：平安、中信信用卡、華為終端等

易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司解決方案與業(yè)務咨詢副總裁王博

《視頻服務與營銷》

王博

易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司解決方案與業(yè)務咨詢副總裁

近20年通訊行業(yè)從業(yè)背景，10年解決方案經(jīng)驗
主要從事銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、能源等行業(yè)智能服務與營銷體系的項目咨詢、方案設計、交付管理等工作

竹間智能科技（上海）有限公司資深產(chǎn)品咨詢顧問韓東坡

《AI助力呼叫中心運營+營銷，價值轉(zhuǎn)變新勢能》

韓東坡

竹間智能科技（上海）有限公司資深產(chǎn)品咨詢顧問

韓東坡老師是10年IT老兵，6年架構(gòu)師經(jīng)驗
在IoT、人工智能等領(lǐng)域的企業(yè)級應用有豐富經(jīng)驗和獨到見解
工作期間，幫助50+大型集團性企業(yè)完成物聯(lián)網(wǎng)及人工智能領(lǐng)域咨詢規(guī)劃

思必馳智能客服產(chǎn)品線負責人智能客服行業(yè)方案架構(gòu)專家戴中原

《全鏈路語音交互技術(shù)及其在智能服務場景中的應用》

戴中原

思必馳智能客服產(chǎn)品線負責人智能客服行業(yè)方案架構(gòu)專家

擁有10多年的通信領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗
主持開發(fā)了全球首款微硬盤手機的手機應用系統(tǒng)
曾負責聯(lián)想研究院的國家核高基的手持操作系統(tǒng)項目的研究
擁有多年的語音技術(shù)領(lǐng)域應用的系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)驗
組建過完整的語音識別服務團隊
支持了1000萬級別用戶的語音識別的應用場景

北京才展科技有限公司創(chuàng)始人執(zhí)行總監(jiān) 汪樹森

《場景，數(shù)字化進程從概念到體驗的過程》

汪樹森

北京才展科技有限公司創(chuàng)始人執(zhí)行總監(jiān)

北京才展軟件有限公司創(chuàng)始人，執(zhí)行總監(jiān)
法律專業(yè)畢業(yè)
《新客服社區(qū)》創(chuàng)始人，中國《客戶世界雜志》編委
CTI論壇專家組成員

人瑞集團副總裁兼華南大區(qū)總經(jīng)理張漢武

《靈活用工在客服領(lǐng)域的價值》

張漢武

人瑞集團副總裁兼華南大區(qū)總經(jīng)理

人瑞集團副總裁兼華南大區(qū)總經(jīng)理
曾任華為技術(shù)HRD、天音控股HRVP、酷派集團HRVP、中國印家（香港）有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO

普強信息行業(yè)咨詢專家李雪明

《工業(yè)4.0和新客服時代》

李雪明

普強信息行業(yè)咨詢專家

19年呼叫中心工作經(jīng)驗，14年保險電銷呼叫中心經(jīng)驗
負責全事業(yè)部整體網(wǎng)電銷系統(tǒng)平臺規(guī)劃設計
數(shù)據(jù)報表分析以及流程優(yōu)化、創(chuàng)新項目管理實施

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開幕致辭

胡世明

廖黛麗

秦克旋

主題演講

容聯(lián)云通訊行業(yè)咨詢總監(jiān) 李瑋

北京捷通華聲科技股份有限公司深圳分公司副總經(jīng)理朱珀成

科大訊飛股份有限公司生態(tài)合作總監(jiān) 許琳華

深圳電信商呼運營中心副總監(jiān) 盧煉

易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司解決方案與業(yè)務咨詢副總裁王博

竹間智能科技（上海）有限公司資深產(chǎn)品咨詢顧問韓東坡

思必馳智能客服產(chǎn)品線負責人智能客服行業(yè)方案架構(gòu)專家戴中原

北京才展科技有限公司創(chuàng)始人執(zhí)行總監(jiān) 汪樹森

人瑞集團副總裁兼華南大區(qū)總經(jīng)理張漢武

普強信息行業(yè)咨詢專家李雪明

表彰儀式

展廳掠影

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開幕致辭

胡世明

廖黛麗

秦克旋

主題演講

容聯(lián)云通訊 行業(yè)咨詢總監(jiān) 李瑋

北京捷通華聲科技股份有限公司 深圳分公司副總經(jīng)理 朱珀成

科大訊飛股份有限公司 生態(tài)合作總監(jiān) 許琳華

深圳電信 商呼運營中心副總監(jiān) 盧煉

易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司 解決方案與業(yè)務咨詢副總裁 王博

竹間智能科技（上海）有限公司 資深產(chǎn)品咨詢顧問 韓東坡

思必馳 智能客服產(chǎn)品線負責人 智能客服行業(yè)方案架構(gòu)專家 戴中原

北京才展科技有限公司 創(chuàng)始人 執(zhí)行總監(jiān) 汪樹森

人瑞集團 副總裁兼華南大區(qū)總經(jīng)理 張漢武

普強信息 行業(yè)咨詢專家 李雪明

表彰儀式

展廳掠影

容聯(lián)云通訊行業(yè)咨詢總監(jiān) 李瑋

北京捷通華聲科技股份有限公司深圳分公司副總經(jīng)理朱珀成

科大訊飛股份有限公司生態(tài)合作總監(jiān) 許琳華

深圳電信商呼運營中心副總監(jiān) 盧煉

易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司解決方案與業(yè)務咨詢副總裁王博

竹間智能科技（上海）有限公司資深產(chǎn)品咨詢顧問韓東坡

思必馳智能客服產(chǎn)品線負責人智能客服行業(yè)方案架構(gòu)專家戴中原

北京才展科技有限公司創(chuàng)始人執(zhí)行總監(jiān) 汪樹森

人瑞集團副總裁兼華南大區(qū)總經(jīng)理張漢武

普強信息行業(yè)咨詢專家李雪明