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IBM語音識別系統(tǒng)在交通行業(yè)的應(yīng)用

2000/10/16

　　前言


　　人類是很迷信自己的聲音的。

　　自古以來，世界各地流傳著不同的神話傳說，描述了人們對于聲音的各種向往。人們一直都期待著有那么一天，能夠讓聲音凝結(jié)更多的力量，能夠借助聲音來完成越來越多的事情。

　　信息時(shí)代人類科技文明的發(fā)展，正在將過去的神話一步步地變成現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)代的語音識別產(chǎn)品無疑扮演了那個(gè)促使阿里巴巴“芝麻開門”實(shí)現(xiàn)的角色。作為最優(yōu)秀的語音識別系統(tǒng)之一，IBM ViaVoice是IBM經(jīng)過長期研究獲得的成果,目前其基本功能主要有兩個(gè)：一個(gè)是基于句子的文字錄入，一個(gè)是基于單個(gè)詞匯的命令驅(qū)動(dòng)。利用這些基本功能，人們可以結(jié)合各行各業(yè)的需要構(gòu)造很多應(yīng)用,這些應(yīng)用就像“芝麻開門”引出山洞里數(shù)不清的寶藏一樣，等待著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和實(shí)踐……

　　

　　公元2020年，北京的金秋天高云淡。世紀(jì)大廈在京城清亮的藍(lán)天下，顯得格外挺拔高峻。阿里，神奇芝麻集團(tuán)公司的總經(jīng)理，正在位于這座大廈最頂層的辦公室里，接聽一個(gè)非常重要的業(yè)務(wù)電話。電話是公司在海南的分銷總代理打來的，極力邀請阿里前去參加一個(gè)非常重要的客戶會議。阿里的公司在海南的業(yè)務(wù)剛剛展開，于是阿里決定放下手邊所有的事情，立即前往。不過，他可沒有時(shí)間到航空售票點(diǎn)去買票，他撥通了一個(gè)語音自動(dòng)訂票電話。

　　“您好，這里是新世紀(jì)航空公司的電話語音自動(dòng)訂票系統(tǒng)，歡迎您選擇本公司的電話訂票服務(wù)。請問您從哪里出發(fā)？”

　　“北京。”

　　“請問您需要飛往哪里的航班？”

　　“海南。”阿里回答。

　　“請問您需要什么時(shí)間的航班？”

　　“10月27日。”

　　“本公司飛往海南的航班有上午9：45起飛的D146次、上午11：20起飛的D650次、下午2:30起飛的D820次和下午4:00起飛的N722次。請問您想選擇哪個(gè)航班？”

　　“我要下午2:30的D820次商務(wù)艙。”

　　“整體票價(jià)包括人身保險(xiǎn)費(fèi)用是1500元人民幣整，您確認(rèn)嗎？”

　　“沒問題。”

　　“請問您的姓名和身份證號碼。”

　　“阿里，12……”

　　“請輸入您的信用卡號碼和密碼。”

　　“您需要靠窗的座位還是靠通道的座位？”

　　“靠窗吧。”

　　“請您確認(rèn)座位號碼。”……

　　“感謝您的合作，本自動(dòng)對話系統(tǒng)采用IBM公司的語音識別技術(shù)。如有不方便的地方，請繼續(xù)與服務(wù)部聯(lián)系，服務(wù)部的電話號碼是64218899。再見。”

　　機(jī)票訂好了，阿里心里踏實(shí)了，下一步只等傳真機(jī)將票樣傳過來就行了。 這是阿里頭一回去海南，他忽然想到自己何不乘此機(jī)會去領(lǐng)略一番三亞的風(fēng)光。能去哪兒玩呢？阿里撥通了海南旅游交通線路的自動(dòng)查詢電話，查出了從自己下榻的賓館到三亞主要旅游景點(diǎn)的交通線路，并且還預(yù)先訂好了需要的車票和門票，想到自己即將在海南度過的忙里偷閑的美好時(shí)光，阿里的臉上露出了一絲微笑。

　　電子鬧鐘的鈴聲忽然打破了阿里愜意的遐想，“哎呀！5點(diǎn)了！”阿里忽然想到自己約了一家供貨商5：30在國際會議中心談判，這下可要遲到了。他趕緊拿出車鑰匙，對著上面的遙控器說道：“京C2507，請?jiān)诒遍T路口等我。”5分鐘后，西裝筆挺的阿里鉆進(jìn)了自己的灰色凌志，看著自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)搜索出的最快行車路線圖，阿里松了口氣，看來還來得及，于是趕忙對著汽車的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)下達(dá)命令道：“好吧，開車！”灰色凌志在秋日黃昏的斜陽下，一溜煙地飛馳而去。

《賽迪市場專家》2000/10/16