戴爾全球轉(zhuǎn)型計(jì)劃 選擇進(jìn)軍多個(gè)不同領(lǐng)域
2011/08/01
戴爾正在改寫(xiě)自己的歷史——選擇進(jìn)軍多個(gè)不同的領(lǐng)域，而不僅僅是PC。
7月初，戴爾在德克薩斯開(kāi)設(shè)了北美第一家解決方案。
7月27日，戴爾在北美的第二家解決方案中心在弗吉尼亞州建成。
7月底，戴爾宣布，與英特爾聯(lián)合建立的信息化解決方案中心在中國(guó)的成都落成，以推廣戴爾在教育、醫(yī)療、云計(jì)算以及移動(dòng)政務(wù)方面的領(lǐng)先技術(shù)。幾天前，戴爾在上海的解決方案中心剛剛落成。
這是戴爾全球轉(zhuǎn)型計(jì)劃的一部分。此前，戴爾宣布，將在2012財(cái)年投入10億美元用于推出解決方案、服務(wù)和基于云的交付方案。
戴爾正在將自己變成一家企業(yè)解決方案公司。
逃離PC
不管曾經(jīng)在PC的世界里獲得過(guò)怎樣的輝煌，邁克爾·戴爾(Michael Dell)都不準(zhǔn)備再執(zhí)著于此了。
這位戴爾的創(chuàng)始人一定感慨自己十幾年前說(shuō)的那些話，“要我說(shuō)，蘋(píng)果干脆關(guān)門(mén)大吉，把錢(qián)還給股東得了。”而現(xiàn)在，蘋(píng)果不但沒(méi)有關(guān)門(mén)，而且還如日中天。這個(gè)戴爾曾經(jīng)沒(méi)有放在眼里的公司，一美元銷(xiāo)售收入中有0.29美元轉(zhuǎn)化為營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，是戴爾的近6倍，而以市值計(jì)算，蘋(píng)果差不多相當(dāng)于8個(gè)戴爾。
在2008年-2009年度，戴爾幾乎“獨(dú)力承擔(dān)了PC業(yè)遭受的經(jīng)濟(jì)衰退沖擊”。該公司從全球發(fā)貨量第二的位置下滑到第三位，落后于惠普和臺(tái)灣的宏碁(Acer)。
這也是為什么邁克爾·戴爾本人在四年前重歸戴爾的原因，他炒掉了在直銷(xiāo)時(shí)代立下汗馬功勞的CEO凱文·羅林斯，并著手進(jìn)行改革。
據(jù)外媒報(bào)道，他常常在深夜與部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通新業(yè)務(wù)，希望研發(fā)智能型手機(jī)和音樂(lè)播放器等小型設(shè)備；或者周末給分析師打電話。“就像創(chuàng)業(yè)初期那樣忘我工作。”
但對(duì)于戴爾來(lái)說(shuō)，個(gè)人消費(fèi)和PC市場(chǎng)都已經(jīng)太過(guò)擁擠了——堅(jiān)持直銷(xiāo)和低價(jià)戰(zhàn)略也沒(méi)有改變戴爾的處境，在零售店和網(wǎng)站上銷(xiāo)售PC的措施同樣于事無(wú)補(bǔ)——戴爾8%的成本優(yōu)勢(shì)已經(jīng)縮小至2%。
戴爾的困境也許與某些它完全無(wú)法掌控的事情有關(guān)：戴爾仍然擁有高效的供應(yīng)鏈，但其他廠商也逐漸學(xué)會(huì)了如何提升供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。
2009年，在邁克爾·戴爾重返CEO職位兩年來(lái)，戴爾股價(jià)下跌了35%。這位47歲的創(chuàng)始人必須接受這樣一個(gè)事實(shí)，智能手機(jī)和平板電腦的飛速發(fā)展，將迫使戴爾公司不得不“遠(yuǎn)離最知名的PC產(chǎn)品”。
他曾說(shuō)，“隨著個(gè)人電腦逐漸成為日用品，提供外包和咨詢服務(wù)對(duì)硬件廠商來(lái)說(shuō)變得愈顯重要。戴爾需要尋求多元化發(fā)展。”這也是戴爾開(kāi)發(fā)基于谷歌Android操作系統(tǒng)的手機(jī)的原因，2009年底，戴爾成立了一個(gè)新的業(yè)務(wù)部，致力于開(kāi)發(fā)通訊及移動(dòng)設(shè)備，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的軟件產(chǎn)品。
此間，邁克爾·戴爾對(duì)公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行了多次調(diào)整，加上陸續(xù)裁員，公司的總體運(yùn)營(yíng)成本降低了16億美元，但離40億美元的成本削減計(jì)劃仍有較大差距。
戴爾必須果斷出招，減少對(duì)低利潤(rùn)產(chǎn)品如PC和筆記本的依賴。
此前，戴爾與臺(tái)灣鴻海集團(tuán)簽署一項(xiàng)收購(gòu)協(xié)議，戴爾將向鴻海旗下富士康出售其在波蘭的一個(gè)PC工廠以削減成本。此前，戴爾已關(guān)閉了位于美國(guó)得克薩斯奧斯汀的PC制造工廠。又將歐洲生產(chǎn)基地由愛(ài)爾蘭轉(zhuǎn)移到波蘭，還關(guān)閉了北卡羅來(lái)納州的一家臺(tái)式機(jī)制造工廠。
尋找定位
邁克爾·戴爾深知，市場(chǎng)需要的不僅是一種由銷(xiāo)售方法推動(dòng)的文化，對(duì)創(chuàng)造了直銷(xiāo)模式的戴爾也是如此——當(dāng)PC不再是推動(dòng)公司利潤(rùn)高速增長(zhǎng)的產(chǎn)品，戴爾需要的是將產(chǎn)品與全新的市場(chǎng)結(jié)合在一起的能力，否則，獲得的就只是一些產(chǎn)品和技術(shù)的碎片，而不是真正能讓用戶買(mǎi)單的解決方案。
軟件和硬件的結(jié)合，已經(jīng)成為IT業(yè)新的商業(yè)哲學(xué)。
他不惜重金挖來(lái)IBM的并購(gòu)專(zhuān)家David Johnson則表明，戴爾公司正迫切需要通過(guò)收購(gòu)來(lái)為公司注入新的動(dòng)力。“進(jìn)一步采取收購(gòu)行動(dòng)將幫助戴爾推展其銷(xiāo)售渠道并擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。”他說(shuō)。
事實(shí)上，從2006年以來(lái)，戴爾已經(jīng)收購(gòu)了10多家公司，其中最大的一項(xiàng)交易當(dāng)數(shù)它在2007年斥資14億美元收購(gòu)的存儲(chǔ)廠商EqualLogic。
2009年，戴爾收購(gòu)了IT業(yè)服務(wù)公司Perot Systems，花費(fèi)39億美元。去年，它又與惠普爭(zhēng)奪3Par，最終失敗，隨后花9.6億美元收購(gòu)了其同行Compellent Technologies。“戴爾的并購(gòu)戰(zhàn)略很有選擇性”，戴爾 CFO布萊恩·格拉登(Brian Gladden)表示，戴爾會(huì)在軟件領(lǐng)域進(jìn)行更多收購(gòu)，同時(shí)將通過(guò)收購(gòu)增強(qiáng)在存儲(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力。戴爾上一財(cái)年收購(gòu)了8家公司，包括信息安全公司SecureWorks.Inc。
除了準(zhǔn)備101億美元的現(xiàn)金資金和短期投資以外，戴爾還通過(guò)發(fā)行債券進(jìn)行融資，進(jìn)一步提高自己的收購(gòu)能力。收購(gòu)對(duì)象甚至包括摩托羅拉。
在過(guò)去近兩年內(nèi)，戴爾花費(fèi)了50多億美元用于9起收購(gòu)，涉及領(lǐng)域包括存儲(chǔ)、虛擬化、數(shù)據(jù)中心、軟件、云計(jì)算服務(wù)、信息安全等等。
2009年11月初，戴爾完成了對(duì)佩羅系統(tǒng)的收購(gòu)，后者擁有全球最大的醫(yī)療保健咨詢和服務(wù)業(yè)務(wù)，整合一年后，佩羅系統(tǒng)開(kāi)始為戴爾提供數(shù)十億美元的收入。與此同時(shí)開(kāi)始的與Juniper、博科等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商的合作使戴爾得以出售更多系列的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而獲得利潤(rùn)。
邁克爾·戴爾希望通過(guò)收購(gòu)和資產(chǎn)整合，使戴爾具備迥然不同的能力。
他希望通過(guò)下一代數(shù)據(jù)中心、信息數(shù)據(jù)保護(hù)以及整體的安全和服務(wù)獲得突破，而事實(shí)也是如此 ，通過(guò)一系列收購(gòu)，戴爾已經(jīng)把更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向利潤(rùn)率更高的服務(wù)業(yè)務(wù)而不是利潤(rùn)率低的PC業(yè)務(wù)。
不過(guò)，戴爾并非放棄消費(fèi)類(lèi)業(yè)務(wù)。邁克爾·戴爾本人將平板電腦視為“第三類(lèi)”設(shè)備，他承認(rèn)戴爾不會(huì)放棄涉足這個(gè)市場(chǎng)，但他也認(rèn)為平板電腦不可能取代PC。
戴爾并不苛求重視這些產(chǎn)品的成敗——這些產(chǎn)品將只是企業(yè)級(jí)解決方案中的一部分，就像企業(yè)級(jí)客戶需要的任何產(chǎn)品一樣。戴爾將重寶押在企業(yè)在電腦上的支出仍會(huì)增加上。因?yàn)楣究蛻粽剂舜鳡柺杖氲慕?0%。
目前，戴爾利潤(rùn)的三分之二來(lái)源于PC以外的業(yè)務(wù)。
轉(zhuǎn)型
邁克爾·戴爾想要傳遞給華爾街的信息只有一個(gè)，戴爾正從“PC和直銷(xiāo)”的盛名中擺脫出來(lái)。
在多年來(lái)以宣傳直銷(xiāo)產(chǎn)品而著稱(chēng)的戴爾網(wǎng)站上，零售業(yè)務(wù)越來(lái)越多地得到強(qiáng)調(diào)。在美國(guó)和包括中國(guó)、日本在內(nèi)的其他地區(qū)，戴爾正通過(guò)沃爾瑪?shù)攘闶矍冷N(xiāo)售電腦。
另一方面，邁克爾·戴爾強(qiáng)調(diào)，公司將專(zhuān)注于在“中端市場(chǎng)尋找機(jī)遇”，把重點(diǎn)越來(lái)越多地放在中小企業(yè)方面。
將賭注壓在企業(yè)用戶對(duì)云計(jì)算服務(wù)不斷增長(zhǎng)的興趣上，是戴爾轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。
這也促使戴爾進(jìn)一步降低了對(duì)PC本身的關(guān)注，轉(zhuǎn)而將更多注意力放到解決方案和服務(wù)上。這種“服務(wù)化”的趨勢(shì)，目前在主流的IT設(shè)備和解決方案提供商中已經(jīng)非常流行，無(wú)論IBM、微軟、惠普，都已經(jīng)在過(guò)去1至2年間完成或開(kāi)始了這樣的轉(zhuǎn)變。
戴爾轉(zhuǎn)型的必要性不僅在于它符合IT產(chǎn)業(yè)生命周期和可持續(xù)發(fā)展的規(guī)律，也在于它能使戴爾在PC市場(chǎng)以外找到利潤(rùn)增長(zhǎng)的可能。
2012財(cái)年第一財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，該公司第一財(cái)季凈利潤(rùn)9.45億美元，較去年同期的3.41億美元增長(zhǎng)177%；銷(xiāo)售額為150.17億美元，比去年同期的148.74億美元增長(zhǎng)1%。
即便PC業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力、消費(fèi)類(lèi)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，但來(lái)自企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)?nèi)阅塬@得兩位數(shù)增長(zhǎng)，致使年度總營(yíng)收達(dá)到了615億美元。在過(guò)去的12個(gè)月里，戴爾的每股收益增長(zhǎng)了100%。
目前，戴爾仍計(jì)劃進(jìn)行更多收購(gòu)交易，增加研發(fā)支出，未來(lái)3年使數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)規(guī)模翻一番而達(dá)到300億美元。
看上去，戴爾正在試圖成為一家無(wú)所不能的多元化的企業(yè)。但問(wèn)題是，進(jìn)入的新領(lǐng)域越多，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就越多。
也許，這些問(wèn)題在邁克爾·戴爾2007年重回戴爾的時(shí)候，就想到了。不管怎樣，如他所言：“過(guò)去的戴爾已經(jīng)成為歷史，而新的戴爾才剛剛起步。”
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)
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