重型機(jī)械企業(yè)服務(wù)110管理體系
2007/04/18
近日，星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司與三一重工股份有限公司簽約客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，為其搭建目標(biāo)為全球一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
三一重工作為工程機(jī)械行業(yè)大型企業(yè)，在工程機(jī)械行業(yè)率先推出“服務(wù)110管理體系”。服務(wù)110系統(tǒng)集成了先進(jìn)的服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)和高效快捷的服務(wù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，通過信息處理模塊、技術(shù)快速反應(yīng)模塊和配件緊急供應(yīng)模塊，依托分布在全球各地的快速反應(yīng)工程師對(duì)顧客提出的服務(wù)要求做出快速反應(yīng)，以滿足高節(jié)奏、高效率的現(xiàn)代施工對(duì)服務(wù)的要求。
三一重工作為工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，對(duì)客戶服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的效率、品質(zhì)十分關(guān)注，對(duì)相應(yīng)管理系統(tǒng)的要求十分嚴(yán)格。經(jīng)過對(duì)國內(nèi)外知名供應(yīng)商細(xì)致考察和嚴(yán)格評(píng)估，最終選擇了以先進(jìn)的營銷和服務(wù)管理平臺(tái)、成熟的產(chǎn)品、快速的實(shí)施以及極高項(xiàng)目成功率的高端企業(yè)CRM系統(tǒng)提供商——星際網(wǎng)絡(luò)。
星際網(wǎng)絡(luò)作為高端企業(yè)的營銷和服務(wù)管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，已經(jīng)為如上海申美可口可樂、夏普、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達(dá)康、東方通信、永樂家電、雅仕利、太古可口可樂、中華財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、百安居（中國）等上百家大型企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供了一流的互動(dòng)CRM平臺(tái)。
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