UDC引發(fā)用戶數(shù)據管理變革

程燕 2011/09/29

　　通信網絡已經走過了百年的歷程，移動通信網絡更是在近幾十年間不斷更新?lián)Q代。在此期間，中國移動通信事業(yè)也經歷了翻天覆地的變化，中國目前擁有世界最大規(guī)模的移動通信網絡，技術水平也達到了世界先進行列。比如在移動核心交換網絡層面，國內運營商已經基本實現(xiàn)了控制和承載的分層，正在向業(yè)務和控制的分層演進，但用戶數(shù)據管理在核心網絡的演進中卻稍顯滯后。

　　市場環(huán)境呼喚用戶數(shù)據管理變革

　　受限于早期的技術水平和網絡結構，長期以來電信用戶的接入和業(yè)務數(shù)據被分別存儲在不同的功能實體中。傳統(tǒng)HLR只管理2G、3G用戶的接入數(shù)據和基礎電信業(yè)務數(shù)據，每個HLR平均容量在1百萬到2百萬之間，而且分散部署在各個本地網。這種布局導致相關系統(tǒng)和數(shù)據的運行維護成本居高不下。與此同時，現(xiàn)網HLR設備大多已到或即將進入退服期，平臺整體上老化，很難通過軟件升級等方式進行平滑演進，無法支持未來的網絡數(shù)據管理要求，如LTE，VoLTE等。
　　
　　與此同時，隨著移動互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展，運營商正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面語音業(yè)務收入增長乏力，另一方面，快速增長的數(shù)據流量吞噬著運營商寶貴的帶寬資源，并迫使運營商不斷增加網絡建設投入，然而運營商的收益卻沒有獲得同樣幅度的增長。因此，運營商需要充分發(fā)揮自身的長處，從日漸興盛的移動互聯(lián)網業(yè)務中挖掘新的收入源泉，而基于用戶數(shù)據分析和管理的商業(yè)營銷就是一個潛力巨大的方向。

　　如今智能手機日益普及，3G網絡又提供了移動高速上網的便利途徑，移動互聯(lián)網增值業(yè)務逐漸衍生成了一個快速發(fā)展的新興產業(yè)。而運營商擁有巨量的用戶資源，并已經與用戶形成良好的支付合約關系，在此期間長期積累下來的用戶數(shù)據就成了運營商的一項天然和無形的資產。如果對這些用戶數(shù)據進行合理挖掘和使用，在此基礎上為增值業(yè)務提供商和其他企業(yè)拓展市場提供幫助，不但手機用戶可以得到更多貼合自己需求的業(yè)務應用和體驗，運營商也可以在移動互聯(lián)網時代擺脫“啞管道”化，逐步將自己的通信網絡打造成智能網絡。

　　用戶數(shù)據管理需要新模式

　　經過多年的經驗積累，業(yè)界對移動用戶數(shù)據管理的模式逐漸形成了一些成熟的構想。比如目前國內運營商正在積極考慮引入LTE，為了更好的開展業(yè)務、增加收入，運營商需要考慮大量新的用戶數(shù)據管理問題。比如2G、3G用戶簽約4G后的鑒權和移動性管理問題，語音業(yè)務向VoIP、VoLTE演進帶來的用戶簽約IMS的管理需求等。無論從用戶開通管理的角度，還是簡化網絡的角度出發(fā)，在現(xiàn)有HLR之外單獨建設SAE HSS和IMS HSS都不是運營商的最佳選擇。

　　另外，為應對移動互聯(lián)網的普及和有限的網絡資源與用戶不斷提升的需求之間的矛盾，運營商正在積極引進用戶策略控制體系，網絡側的用戶數(shù)據將增加用戶等級、用戶配額狀態(tài)等策略類數(shù)據。風起云涌的物聯(lián)網是電信行業(yè)重點考慮的另一個發(fā)展方向，物聯(lián)網設備與個人用戶不同，管理起來有其特殊性。這些都是網絡數(shù)據管理需要考慮的問題。

　　綜上所述，用戶數(shù)據平臺的變革和數(shù)據管理結構上的演進已是勢在必然。現(xiàn)在看來，分層架構的用戶數(shù)據管理平臺（以下簡稱UDC）是一種主流發(fā)展趨勢，即考慮將用戶數(shù)據存儲和業(yè)務處理邏輯分離開來。后端用戶數(shù)據庫通過統(tǒng)一、可擴展的數(shù)據模型，提供基于用戶各種數(shù)據的存儲和訪問，而前端負責處理來自核心網絡的信令邏輯、業(yè)務請求等。

　　UDC架構很好的順應了運營商對降低OPEX/CAPEX、高效運營的需求。統(tǒng)一的數(shù)據庫可以以數(shù)據中心的形式在省級或者省內的區(qū)級中心部署，前端靠近核心網絡的信令轉接點，組成池組冗余備份。

　　目前愛立信的UDC系統(tǒng)已在全球廣泛部署，用戶包括Vodafone、ROGERS等知名的運營商。投入商用部署的UDC系統(tǒng)中，涵括了HLR、EPC HSS、IMS HSS及其他應用。在英國，愛立信為一家運營商提供的UDC系統(tǒng)將全面替代現(xiàn)網的HLR，項目實施完成后，網元數(shù)將由現(xiàn)有的40個HLR減少為11個，同時系統(tǒng)容量由之前的六千萬提升到一億五百萬用戶，有效的降低了運營商的OPEX支出和CAPEX投入，而且為未來引入LTE、全網數(shù)據融合做好了準備。

　　從數(shù)據中發(fā)現(xiàn)價值

　　UDC架構不僅可以解決運營商面臨的很多現(xiàn)實問題，還為用戶數(shù)據的全面融合和深入挖掘、分析做好了準備。

　　用戶數(shù)據的全面融合可以采用集中式數(shù)據中心和數(shù)據虛擬化兩種模式來實現(xiàn)，或者兩種模式相結合。集中式數(shù)據中心模式將網絡數(shù)據盡可能的以統(tǒng)一的數(shù)據模型存儲在集中部署的數(shù)據庫中，而數(shù)據虛擬化模式則可以通過UPG連接分布在網絡中不同實體的數(shù)據源。這些數(shù)據可以包含網絡數(shù)據（CUDB）、業(yè)務層的數(shù)據和BSS、OSS中的數(shù)據，以及實時的分析數(shù)據。根據需求，UPG/EIC可以為外部網絡提供一個統(tǒng)一的、可定制的用戶數(shù)據視圖, 也可以通過與互聯(lián)網業(yè)務的數(shù)據共享，實現(xiàn)數(shù)據的交換和更全面的用戶數(shù)據再利用。

　　用戶數(shù)據的融合，為運營商提供了挖掘數(shù)據的巨大潛在價值，而且可以在此基礎上開發(fā)新的商業(yè)模式。通過對網絡數(shù)據和個人數(shù)據的分析挖掘，運營商可以更好地了解用戶及網絡的狀況。借助專用的數(shù)據分析工具和數(shù)據管理體系，運營商可以更快速地響應終端用戶的投訴，查詢要求，而且可以有針對性的制定客戶關懷計劃，保持客戶忠誠度，降低離網率。

　　在充分保護用戶隱私權和知情權的前提下，通過對用戶數(shù)據的深度挖掘，運營商還可以獲知用戶群體或者個體的網絡行為、消費習慣等，在此基礎上開展卓有成效的B2B業(yè)務，幫助企業(yè)以更高效的方式找到客戶，為個人用戶提供感興趣的商業(yè)信息，而運營商也可以從中獲得豐厚的收益，實現(xiàn)三方共贏。

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