英立訊在公用事業(yè)領(lǐng)域客服中心的建設(shè)份額增長
2009/09/25
CTI論壇(ctiforum)9月25日消息:隨著社區(qū)的發(fā)展和人們生活水平的提高,百姓對水電煤氣等公用事業(yè)機構(gòu)的服務(wù)越來越關(guān)注,與此同時,為百姓提供更全面的服務(wù)、切實解決用戶的實際問題也逐漸成為公用事業(yè)機構(gòu)的工作重點。為了提高服務(wù)質(zhì)量、切實解決實際問題,同時樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,各公用事業(yè)機構(gòu)都在積極引進先進的服務(wù)理念,利用先進的呼叫中心技術(shù)和管理模式更好地提升服務(wù)。CTI論壇報道
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