英立訊科技正式開(kāi)通服務(wù)熱線4006-4006-06
2011/03/10
CTI論壇(ctiforum)3月10日消息（記者 潘婷婷）:英立訊科技（Zinglabs）日前宣布，作為對(duì)提升客戶服務(wù)戰(zhàn)略的良好延伸和補(bǔ)充，日前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)正式開(kāi)通4006-4006-06號(hào)碼作為公司專(zhuān)用的服務(wù)熱線，從而更加方便快捷的為廣大國(guó)內(nèi)客戶提供最迅速、便捷、周到的原廠服務(wù)。
自從2010年底英立訊成功轉(zhuǎn)型為國(guó)內(nèi)民族品牌旗下的聯(lián)絡(luò)中心專(zhuān)業(yè)原廠商以來(lái)，“以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以用戶為目標(biāo)，以客戶滿意為目的”的客服方針一直是英立訊科技日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容。根據(jù)數(shù)年來(lái)直接服務(wù)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行全國(guó)95599系統(tǒng)、中國(guó)人民銀行客服系統(tǒng)、中石化全國(guó)加油卡客服系統(tǒng)、商務(wù)部全國(guó)12312系統(tǒng)等所積累下來(lái)的客服經(jīng)驗(yàn)，英立訊科技已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)少數(shù)能夠由原廠直接為客戶提供個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容的公司之一，其服務(wù)的定制化能力及水平也一直備受好評(píng)。
隨著聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域客戶個(gè)性化業(yè)務(wù)內(nèi)容的高速發(fā)展，對(duì)服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化差異要求也越來(lái)越明顯。目前各個(gè)聯(lián)絡(luò)中心原廠商能夠?yàn)橛脩籼峁┑姆⻊?wù)內(nèi)容，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不局限于售后服務(wù)范疇，例如報(bào)修、巡檢、問(wèn)題咨詢等傳統(tǒng)內(nèi)容，從前期的咨詢服務(wù)到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、從合作開(kāi)發(fā)到底層代碼的共享都是原廠商提升自身客戶服務(wù)水平，從而提高客戶滿意度的表現(xiàn)方式。隨著聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)復(fù)雜多元化的發(fā)展趨勢(shì)，所帶來(lái)的數(shù)據(jù)安全性及業(yè)務(wù)支持緊密度都對(duì)廠商的服務(wù)能力提出了更高的要求。英立訊科技站在民族企業(yè)的立場(chǎng)上把全部核心產(chǎn)品的研發(fā)力量轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)來(lái)就是為了能夠更方便快捷和有效的和用戶展開(kāi)深層合作，真正把用戶聯(lián)絡(luò)中心的安全性問(wèn)題掌控在用戶自己手中。我們有理由相信，隨著英立訊科技客戶服務(wù)熱線 4006-4006-06 的正式開(kāi)通，其客戶服務(wù)能力會(huì)進(jìn)一步提升，在廠商領(lǐng)域?yàn)榭傮w客戶服務(wù)水平的提升將起到帶動(dòng)的作用。
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）作為國(guó)際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)倡導(dǎo)者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計(jì) 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理平臺(tái)，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專(zhuān)心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全國(guó)95599、中國(guó)人民銀行總行、中央國(guó)債總局、商務(wù)部全國(guó)12312、中國(guó)石化全國(guó)服務(wù)熱線、國(guó)家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì)、北京人民廣播電臺(tái)等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域不斷專(zhuān)研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過(guò) ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。
CTI論壇報(bào)道
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