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國際著名的紙業(yè)公司瑞典SCA集團青睞奧迪堅CTOP平臺

2009/07/03　　

　　SCA成立于1929年，是一家國際性的紙業(yè)公司，總部位于瑞典首都斯德哥爾摩。成立之初，SCA是瑞典十家森林企業(yè)公司的控股公司，如今是瑞典獨家擁有面積最大的林業(yè)公司。在瑞典北部，SCA擁有400萬畝的茂盛樹林。公司生產(chǎn)吸收性衛(wèi)生用品、包裝用品和印刷用紙。多年以來，SCA通過在衛(wèi)生和包裝用品領(lǐng)域的集中發(fā)展與并購，已將業(yè)務(wù)擴展到了歐洲、美國以及亞洲。2005年愛生雅(SCA)在上海設(shè)立亞太區(qū)總部，亞太區(qū)總部將負責(zé)集團在中國、日本、新加坡、印度尼西亞、馬蘭西亞、泰國、菲律賓、澳大利亞和新西蘭的業(yè)務(wù)。

　　SCA集團是全球領(lǐng)先的居家用衛(wèi)生紙、居家外用衛(wèi)生紙和成人失禁衛(wèi)生用品公司，這次的服務(wù)熱線主要是針對成人尿布市場的客戶而設(shè)立的。SCA集團本次選用奧迪堅的CTOP平臺，主要是考慮系統(tǒng)初期建設(shè)規(guī)模并非很大，但后期有快速擴容的需求。奧迪堅采用CTX的核心技術(shù)搭建的架構(gòu)為業(yè)界最領(lǐng)先的核心交換平臺、媒體處理平臺和智能接入平臺三層應(yīng)用架構(gòu)。值得一提的是，這一應(yīng)用架構(gòu)不僅僅針對交換機部分，而是針對呼叫中心的PBX、ACD、CTI、IVR、錄音等所有核心功能。它們互相協(xié)同工作、有機整合，以融合型和分布式的技術(shù)優(yōu)勢實現(xiàn)了呼叫中心應(yīng)用所需要的各種豐富的功能。大大降低了系統(tǒng)設(shè)立之處的成本，同時奧迪堅隨需而變的部署方案，使得系統(tǒng)需要擴展之時無須摒棄原有設(shè)備，保護原有投資。

　　目前正值國際金融形勢的嚴峻時刻，企業(yè)希望通過不斷完善自身的服務(wù)體系來提高自身的核心競爭力，奧迪堅將助您的企業(yè)用最經(jīng)濟的解決方案搭建最具特色的服務(wù)系統(tǒng)。

關(guān)于奧迪堅

　　來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設(shè)計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設(shè)計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實際需要進行靈活地選配。

　　奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領(lǐng)域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿。現(xiàn)在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。

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