首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>奧迪堅

發(fā)表評論分享按鈕

【IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取】

奧迪堅座席話務(wù)管理軟件——MaxAgent

2012/02/13

  MaxAgent是Windows桌面應(yīng)用,可提高工作組和呼叫中心的工作績效,是運用在通訊服務(wù)器(MAXCS/ACM)系統(tǒng)環(huán)境上的可選客戶端應(yīng)用軟件包。

  MaxAgent允許工作組座席使用他們的PC機來管理工作組電話,MaxAgent支持直接對來電進行控制和處理,包括如下方面:

  通過MaxAgent,您可以監(jiān)視工作組相關(guān)的統(tǒng)計,工作組電話和座席成員的登錄/登出。另外,MaxAgent可集成Microsoft Outlook、Outlook Express、ACT!和GoldMine®等數(shù)據(jù)庫,當(dāng)有來電時,可以實現(xiàn)電話彈屏功能,并且可以通過這些應(yīng)用程序外撥電話。

  來電信息可以被存儲到內(nèi)部或者外部CDR數(shù)據(jù)庫里,以便以后記錄的查看和數(shù)據(jù)分析。

CTI論壇編輯



相關(guān)閱讀:
奧迪堅座席狀態(tài)軟件——MaxInSight 2012-02-13
住房協(xié)會部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13
電商如何選擇合適的呼叫中心 2012-02-07
Milwaukee Tool選用奧迪堅MaxACD提供客戶服務(wù) 2012-02-02
奧迪堅MaxACD呼叫中心解決方案集成微軟Lync 2012-01-16

熱點專題:  呼叫中心  
周宁县| 思茅市| 平和县| 读书| 任丘市| 贡嘎县| 交口县| 合肥市| 修武县| 迁西县| 浪卡子县| 肇庆市| 奎屯市| 祁阳县| 墨玉县| 隆回县| 岳阳市| 新建县| 五台县| 瑞丽市| 静宁县| 高唐县| 汾西县| 石家庄市| 安福县| 大兴区| 同德县| 司法| 三穗县| 武夷山市| 文水县| 德江县| 昌图县| 武穴市| 绥德县| 彩票| 富裕县| 淄博市| 通化市| 阿克苏市| 阿合奇县|