友鄰?fù)ㄓ嵙χ柤~約人壽提升服務(wù)質(zhì)量
2005/03/02
2005年3月1日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心錄音設(shè)備專(zhuān)業(yè)提供商友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲谛迹河捎燕復(fù)ㄓ嵆薪ǖ暮柤~約人壽保險(xiǎn)有限公司（http://www.hnylic.cn）客戶(hù)服務(wù)中心電話錄音系統(tǒng)一次性通過(guò)客戶(hù)驗(yàn)收，大大提升了海爾紐約人壽的服務(wù)質(zhì)量。據(jù)了解，海爾紐約人壽是友鄰?fù)ㄓ嵗^光大永明人壽保險(xiǎn)之后在中外合資保險(xiǎn)領(lǐng)域的又一個(gè)成功力作。該項(xiàng)目的順利實(shí)施進(jìn)一步加強(qiáng)了友鄰?fù)ㄓ嵲诒ｋU(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)公司在對(duì)呼叫中心設(shè)備選型時(shí)有了更多的選擇，也進(jìn)一步打破了保險(xiǎn)行業(yè)由國(guó)外錄音設(shè)備廠商一統(tǒng)天下的格局。
海爾紐約人壽保險(xiǎn)有限公司是由中國(guó)海爾集團(tuán)（http://www.haier.com）旗下的青島海爾投資發(fā)展有限公司和美國(guó)紐約人壽保險(xiǎn)公司（http://www.newyorklife.com）共同出資設(shè)立的一家合資壽險(xiǎn)公司。經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，于2002年11月28日正式成立，總部設(shè)立在上海。海爾紐約人壽于2003年成立了全新的服務(wù)中心，推出一站式服務(wù)柜臺(tái)、800-820-5882
免費(fèi)服務(wù)熱線、體檢中心和手機(jī)短信等服務(wù)舉措；并在海爾家電客戶(hù)資源利用及電話銷(xiāo)售方面進(jìn)行了有益的嘗試。
友鄰?fù)ㄓ嵞軌蛟诤柤~約人壽嚴(yán)格的技術(shù)和設(shè)備選型中脫穎而出，證明了其多年來(lái)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)積累等方面的深厚底蘊(yùn)。近年來(lái)，友鄰?fù)ㄓ嵅粩嘣阢y行、保險(xiǎn)、電信等高端行業(yè)創(chuàng)造佳績(jī)，徹底扭轉(zhuǎn)了國(guó)產(chǎn)錄音設(shè)備長(zhǎng)期以來(lái)給人以"質(zhì)次低價(jià)"的尷尬印象，更是打破了國(guó)產(chǎn)錄音設(shè)備不能大規(guī)模進(jìn)入保險(xiǎn)等高端行業(yè)用戶(hù)的格局。友鄰?fù)ㄓ嵲俅我允聦?shí)證明，肩負(fù)民族通信軟件振興的中國(guó)IT企業(yè)是值得信賴(lài)的，也是可以大有作為的。友鄰?fù)ㄓ崒⒁蝗缂韧睦^續(xù)堅(jiān)持自主研發(fā)的專(zhuān)業(yè)化道路，在呼叫中心行業(yè)創(chuàng)造屬于中國(guó)的國(guó)際品牌。
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