友鄰通訊與中軟賽博攜手為某外企呼叫中心提供服務(wù)

2005/08/30

　　近日，業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商友鄰通訊在深圳宣布，與著名軟件外包服務(wù)商中軟賽博資源軟件技術(shù)有限公司（簡稱中軟賽博）共同為某著名外企呼叫中心提供質(zhì)量管理解決方案。

　　中軟賽博資源軟件技術(shù)有限公司是中國計算機軟件與技術(shù)服務(wù)總公司下屬的獨立法人合資企業(yè)，為國內(nèi)、國外提供軟件報務(wù)，承攬國際外包業(yè)務(wù)。

　　作為某外企國內(nèi)呼叫中心的軟件外包服務(wù)商，中軟賽博在去年開始對該企業(yè)原有呼叫中心進行改造，當時友鄰通訊有幸參與了這個項目，出色地完成了一系列測試和演示工作，完全滿足了客戶的要求。但最后遺憾的是由于種種原因，中軟賽博并沒有選擇友鄰通訊，但是友鄰通訊出色的產(chǎn)品性能和快速及時的服務(wù)響應(yīng)給客戶留下了深刻的印象，友鄰通訊也深深相信與中軟賽博合作的大門并沒有關(guān)上。2005年初，由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，中軟賽博又對該企業(yè)呼叫中心錄音設(shè)備進行二期擴容選型，友鄰通訊仍然作為備選廠商之一。相比較而言，二期擴容多是遠端坐席，實施難度遠比一期項目更大，在有多個國內(nèi)外廠商參與的情況下，中軟賽博本次毅然選擇了友鄰通訊為二期擴容項目錄音設(shè)備的承建商。

　　目前，該企業(yè)呼叫中心二期錄音系統(tǒng)擴容項目已經(jīng)順利通過驗收，并且友鄰通訊產(chǎn)品也獲得了中軟賽博公司領(lǐng)導的一致好評，這充分說明友鄰通訊是客戶完全值得信賴的合作伙伴。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯

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