ITApps客服中心解決方案在中國建設銀行領域全面推廣
2003/10/10
繼2002年博雅思信息科技（ITApps®）有限公司為中國建設銀行湖南省分行客戶服務中心系統(tǒng)（作為中國建設銀行全行試點）提供IVR平臺EDIFY產(chǎn)品之后，近期，ITApps?公司又相繼與中國建設銀行山東省分行、中國建設銀行山西省分行、中國建設銀行福建省分行成功合作，共同建設中國建設銀行95533客戶服務中心系統(tǒng)。
中國建設銀行是我國的四大國有商業(yè)銀行之一，為了提高其在國內(nèi)外金融市場的競爭力，提高金融電子化水平，將95533作為一個綜合性服務窗口，在建立品牌服務的同時，為中國建設銀行不斷挖掘、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)揮著重要作用，因此在Call
Center產(chǎn)品的選擇上也極其慎重，經(jīng)過對國內(nèi)、國際上領先的Call Center廠商長達數(shù)月的認真考察及篩選，山東、山西、福建建行最終選擇了ITApps公司提供的IVR平臺EDIFY產(chǎn)品，并對ITApps公司提供呼叫中心項目整套咨詢顧問服務給予高度評價，已在相關分行開始實施。
此次合作是ITApps公司與中國建設銀行在95533客戶服務中心系統(tǒng)項目中的又一次歷史性的合作。ITApps公司作為產(chǎn)品和顧問服務提供商，在建設銀行湖南省分行的系統(tǒng)建設和實施顧問方面展示了強大的專業(yè)實力，得到了客戶的高度認可，這同時也為ITApps公司在建設銀行全國各省、市分行開展全面合作打下了堅實的基礎。ITApps公司秉承一貫的專業(yè)化服務精神，不斷為建設銀行帶來國際一流的產(chǎn)品、技術以及ITApps公司11年來在1200多個客服中心項目中積累的豐富的專業(yè)經(jīng)驗，為建設銀行構筑面向未來的、具備競爭優(yōu)勢的95533強大服務品牌。
ITApps公司成立于1992年，始終致力于在客戶忠誠度領域提供全面的方案與服務，結合多年積累的豐富行業(yè)經(jīng)驗和先進技術，提供全方位的專業(yè)化顧問服務和基于世界一流先進技術基礎上的客戶服務中心解決方案。2000年進入中國大陸市場以來，已成功為中國工商銀行（全國）、華夏銀行（全國）、中國建設銀行湖南省分行、中國工商銀行北京分行、上海前程無憂工作網(wǎng)、河北省電力公司（石家莊、邯鄲、滄州、邢臺、保定、衡水）、嘉實基金管理有限公司、江鈴汽車、潤迅通信、
聯(lián)想集團、諾基亞 (中國) 投資有限公司、深圳發(fā)展銀行、北京中國國際展覽中心、淄博商業(yè)銀行、上海SouthCo公司、上海渣打銀行、上海市外經(jīng)貿(mào)聲訊咨詢中心、大連煙草、中國商品檢驗局（UL）、中信實業(yè)銀行信用卡中心、北汽福田、重慶市電力公司等三十多個來自金融、證券、基金、電信、電力、保險、郵政、制造企業(yè)、高科技集團公司等不同行業(yè)的客戶提供專業(yè)化的客戶服務中心解決方案、產(chǎn)品及顧問服務。
北京博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI論壇編輯
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