Edify榮獲行業(yè)2004年度產(chǎn)品獎(jiǎng)
2005/01/17
EDIFY 語(yǔ)音交互平臺(tái)（EVIP）9.0因卓越創(chuàng)新而獲殊榮。
全球語(yǔ)音解決方案供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)者――EDIFY公司于2005年1月12日在美國(guó)的加利福尼亞宣布，科技與市場(chǎng)(TMC(r))公司的客戶交互性解決方案雜志（www.cismag.com）已經(jīng)指定EDIFY語(yǔ)音交互式平臺(tái)（EVIP）9.0被評(píng)為2004年度產(chǎn)品獎(jiǎng)。客戶交互性解決方案雜志從1982年開(kāi)始一直是CRM、呼叫中心和電話服務(wù)行業(yè)的主導(dǎo)刊物。
作為一個(gè)語(yǔ)音解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，EDIFY運(yùn)用多種成熟的技術(shù)提供的語(yǔ)音應(yīng)用軟件，通過(guò)自動(dòng)改良的操作效果，幫助企業(yè)增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。EVIP9.0是在市場(chǎng)引導(dǎo)下的，在保持原有Edify傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上改良的產(chǎn)品，并提供給客戶很高水平的適應(yīng)性申請(qǐng)、可測(cè)量性和數(shù)據(jù)連通性。EVIP9.0把強(qiáng)有力的自動(dòng)操作軟件與開(kāi)放的，支持企業(yè)需求的可擴(kuò)展性的支持技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如：VOIP、會(huì)話發(fā)起協(xié)議（SIP），VoiceXML和SALT）的體系架構(gòu)集成起來(lái)。EVIP9.0最近剛剛通過(guò)VoiceXML論壇的平臺(tái)認(rèn)證程序獲得VoiceXML 2.0的認(rèn)證。這使Edify的客戶能夠在同一平臺(tái)上操作本地的Edify語(yǔ)音解決方案和一切符合VoiceXML標(biāo)準(zhǔn)的解決方案。
Edify的總裁兼CEO Mitch Mandich講到："我們的EVIP9.0被榮幸地授予了在這個(gè)行業(yè)具有權(quán)威性的年度產(chǎn)品獎(jiǎng)項(xiàng)。"同時(shí)他還提到："在以往超過(guò)14年的時(shí)間里，Edify在技術(shù)方面和開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)方面都已經(jīng)樹(shù)立了突破性的市場(chǎng)聲望。通過(guò)經(jīng)檢驗(yàn)的平臺(tái)調(diào)節(jié)，我們的客戶通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)用獲得最高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。"
客戶交互性解決方案雜志出版社的執(zhí)行人兼主編Nadji
Tehrani說(shuō)："每年，客戶交互性解決方案雜志將授予年度產(chǎn)品獎(jiǎng)給那些在技術(shù)領(lǐng)先和應(yīng)用創(chuàng)新的公司。Edify已經(jīng)向客戶交互性解決方案雜志的編輯證明了Edify產(chǎn)品在幫助提升客戶體驗(yàn)和企業(yè)投資回報(bào)率方面卓越不凡的表現(xiàn)。
2004年度產(chǎn)品獎(jiǎng)的獲得者將會(huì)被公布在客戶交互性解決方案雜志2005年一月刊上。
博雅思科技（ITApps）供稿 CTI論壇編輯
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