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奈科科技
奈科科技助力牡丹江煙草平滑擴容
2009/01/08
在這千里冰封,萬里雪飄的國度,奈科科技捷報不斷:牡丹江煙草采用奈科方案平滑擴容升級!
一次又一次的煙草行業(yè)呼叫系統(tǒng)新建與升級,充分印證了奈科CTMP的優(yōu)秀性。
奈科科技一切從客戶角度出發(fā),以其專業(yè)的解決方案和CTMP國際領(lǐng)先的技術(shù),為廣大煙草行業(yè)客戶提供著最真誠的服務(wù)。
目前,奈科呼叫中心平臺已服務(wù)于黑龍江、山東、江西、廣西、山西、內(nèi)蒙古等10多個省自治區(qū)近60個縣市的煙草行業(yè)的呼叫中心項目,為客戶提供了集中式、分散式、多網(wǎng)組合等多種解決方案,奈科科技充分了解煙草行業(yè)用戶的應(yīng)用特點,為客戶提供全業(yè)務(wù)(CTI\報表\IVR\錄音\傳真\自動外撥\實時監(jiān)控)支持平臺,快速、優(yōu)質(zhì)的項目實施能力,豐富、周到的售后維護經(jīng)驗。
廣大煙草客戶普遍反應(yīng):呼叫中心的建立和有效運行,一方面提高了電話訪銷訂貨人員的工作效率,強化了經(jīng)營分析,降低了運行成本,充分體現(xiàn)了公司對卷煙經(jīng)營過程的集中管理、監(jiān)督和控制,從根本上提高工作效率,從而最終提高卷煙經(jīng)營效益。另一方面,呼叫中心與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相結(jié)合,努力為零售戶提供個性化服務(wù),接受客戶監(jiān)督,也極大的提高了客戶滿意度。
關(guān)于奈科
1991年建立的Nexus Community公司是以技術(shù)為中心,以客戶需求為導(dǎo)向,在CTI/ITI 行業(yè)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè)。1998年開發(fā)了亞洲之內(nèi)最初的世界標準規(guī)格的以CSTA PROTOCOL (協(xié)議)為主的 CTI引擎,并相繼完成組合CTI 和 ITI 的技術(shù)解決方案的因特網(wǎng)Contact center 解決方案,在CTI中間件領(lǐng)域以獨自的技術(shù)與優(yōu)良的產(chǎn)品為提高大型呼叫中心的運作效率而不懈努力。現(xiàn)在在韓國CTI中間件廠商中市場占有率穩(wěn)坐第一位.其產(chǎn)品已進入中國大陸,臺灣,香港地區(qū),美國,日本,馬來西亞,印度尼西亞,泰國,非律賓等地.并在為成為世界級技術(shù)企業(yè)而不斷努力。
公司產(chǎn)品CTMP具有世界一流的性能,它基于PBX的LINK層開發(fā),支持NT、Linux、UNIX平臺,支持腳本智能路由、多點異地互連、多媒體混合、呼入/呼出一體等功能,其呼出解決方案也非常富有特色。并且在中高端CTI中間件中具有有競爭力的價格
奈科在煙草行業(yè)的部分業(yè)務(wù)案例:
大連煙草(隸屬國家煙草專賣局)
黑龍江省煙草(14個地區(qū))
山東省煙草(5個地區(qū))
江西省煙草(13個地區(qū))
山西省煙草 (10個地區(qū))
內(nèi)蒙古省煙草(8個地區(qū))
廣西煙草(2個地區(qū))
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CTI論壇編輯
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分類信息:
呼叫中心_與_煙草
呼叫中心_與_CT中間件技術(shù)
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