東軟和美國FrontRange公司建立合作伙伴關系
共同拓展中國IT服務解決方案及BPO業(yè)務市場
2004/08/16
今日，東軟集團旗下的東軟軟件園產業(yè)發(fā)展有限公司（簡稱東軟發(fā)展）和美國FrontRange公司簽署了合作伙伴協(xié)議，雙方將在客戶服務和客戶關系管理軟件等IT服務解決方案方面進行全面合作，共同為中國客戶提供CRM及BPO等服務。東軟與FrontRange公司聯(lián)手進軍該市場，標志著東軟在以IT服務與BPO業(yè)務方面為主的IT服務解決方案即將在中國市場全面啟動。
東軟與FrontRange公司此次達成協(xié)議，主要是希望借助FrontRange公司在綜合客戶關系解決方案方面具有的強大的技術和產品優(yōu)勢以及豐富經驗，同時借助東軟覆蓋全國的營銷服務網絡與本地化服務優(yōu)勢，為中國各行業(yè)企業(yè)提供更具針對性的IT服務解決方案，從而推動中國信息化的發(fā)展。
東軟集團董事，東軟發(fā)展公司總經理厲軍評價道："FrontRange公司是全球優(yōu)秀的CRM和服務管理軟件廠家，而東軟發(fā)展是以IT系統(tǒng)外包和BPO為主營業(yè)務的服務提供商，東軟與FrontRange公司之間的強強合作，可以在CRM以及客戶服務、IT Help Desk領域向中國的客戶提供更好的解決方案和服務。
FrontRange公司中國區(qū)總經理周峰說："FrontRange公司和東軟的合作已經全面展開。包括：在東軟內部IT系統(tǒng)支持方面應用福瑞杰的軟件，與東軟行業(yè)解決方案整合并在中國市場進行推廣，東軟的多名售前工程師已通過FrontRange公司的認證。我們堅信，憑借東軟公司強大的客戶基礎和先進的服務理念，我們的合作一定能取得成功。"
關于東軟軟件園產業(yè)發(fā)展有限公司
東軟軟件園產業(yè)發(fā)展有限公司是東軟集團控股子公司，成立于2002年7月。公司總部設在大連，在沈陽、南海、成都設有分支機構。公司以為客戶提供業(yè)務流程外包和IT系統(tǒng)外包服務為核心業(yè)務；以建設軟件產業(yè)和人才培養(yǎng)環(huán)境為基礎，通過整合東軟集團內外優(yōu)勢資源，與合作伙伴建立創(chuàng)新的合作模式，形成互動發(fā)展的產業(yè)價值鏈。東軟發(fā)展公司推出的IT
HELP DESK 服務和IT系統(tǒng)外包服務已成為東軟面向行業(yè)解決方案的重要組成部分。
美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯
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