HEAT解決方案–貴公司的IT Help Desk需要幫助嗎？_企業(yè)

FrontRange(中國(guó))Webinar講座
HEAT解決方案–貴公司的IT Help Desk需要幫助嗎？

2006/01/10

　　2006年1月18日，F(xiàn)rontRange（中國(guó)）2006第一次網(wǎng)上技術(shù)交流會(huì) - HEAT 解決方案 - 你公司的 IT Help Desk 需要幫助嗎？

作為CIO,你是否為此所困擾？

　　作為IT部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，以前我們要更多的考慮系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)在更多的是在考慮：如何通過(guò)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理和安全管理，最大限度地發(fā)揮IT系統(tǒng)的效率，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。而這個(gè)時(shí)候，我們還是經(jīng)常會(huì)碰到下面很多問(wèn)題：

IT部門(mén)總是處于"救火"的狀態(tài)，總是處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)，那里有問(wèn)題就撲向那里？

缺乏有效的服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)沒(méi)有量化的標(biāo)準(zhǔn)？

沒(méi)有知識(shí)的積累，IT骨干又被挖走，關(guān)鍵人員的流動(dòng)造成核心系統(tǒng)的癱瘓？

IT部門(mén)總是與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)存在困難？………

　　此次講座我們將介紹如何通過(guò)HEAT軟件實(shí)施提高你公司的 IT Help Desk

自動(dòng)客戶化配置滿足你的需求。

適應(yīng)性強(qiáng)，適合任何內(nèi)部和外部的環(huán)境，在兩周內(nèi)可以建立簡(jiǎn)單，有效的服務(wù)臺(tái)解決方案。實(shí)施簡(jiǎn)單，建立共享知識(shí)庫(kù)，加速問(wèn)題解決效率，關(guān)鍵技術(shù)人員的流動(dòng)不再那樣可怕；

現(xiàn)場(chǎng)demos，了解更多成功案例以避免實(shí)施過(guò)程的缺憾。

體現(xiàn) ITIL 流程。

講座議程如下：

HEAT 解決方案 - 你公司的 IT Help Desk 需要幫助嗎？
講座時(shí)間	2006年1月18日（星期三）上午 10：00 - 11：00 (北京時(shí)間)
入場(chǎng)時(shí)間	9:50(北京時(shí)間)
講座議程	10:00至10:03 致詞，簡(jiǎn)介，提問(wèn)規(guī)則 10:03至11:00 講座, 問(wèn)答及反饋
出席 URL	網(wǎng)址

　　如您希望對(duì)講座了解更多，請(qǐng)?jiān)诰€注冊(cè)或請(qǐng)撥打 021-63906799-801
cindy.chen@frontrange.com咨問(wèn)詳情。

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誠(chéng)邀您的光臨。

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