FrontRange(中國)Webinar講座
HEAT解決方案–貴公司的IT Help Desk需要幫助嗎？

2006/01/10

　　2006年1月18日，F(xiàn)rontRange（中國）2006第一次網(wǎng)上技術(shù)交流會 - HEAT 解決方案 - 你公司的 IT Help Desk 需要幫助嗎？

作為CIO,你是否為此所困擾？

　　作為IT部門的領(lǐng)導(dǎo)，以前我們要更多的考慮系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)在更多的是在考慮：如何通過強化運營管理和安全管理，最大限度地發(fā)揮IT系統(tǒng)的效率，降低運行風(fēng)險。而這個時候，我們還是經(jīng)常會碰到下面很多問題：

IT部門總是處于"救火"的狀態(tài)，總是處于被動服務(wù)狀態(tài)，那里有問題就撲向那里？

缺乏有效的服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？

沒有知識的積累，IT骨干又被挖走，關(guān)鍵人員的流動造成核心系統(tǒng)的癱瘓？

IT部門總是與業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)存在困難？………

　　此次講座我們將介紹如何通過HEAT軟件實施提高你公司的 IT Help Desk

自動客戶化配置滿足你的需求。

適應(yīng)性強，適合任何內(nèi)部和外部的環(huán)境，在兩周內(nèi)可以建立簡單，有效的服務(wù)臺解決方案。實施簡單，建立共享知識庫，加速問題解決效率，關(guān)鍵技術(shù)人員的流動不再那樣可怕；

現(xiàn)場demos，了解更多成功案例以避免實施過程的缺憾。

體現(xiàn) ITIL 流程。

講座議程如下：

HEAT 解決方案 - 你公司的 IT Help Desk 需要幫助嗎？
講座時間	2006年1月18日（星期三）上午 10：00 - 11：00 (北京時間)
入場時間	9:50(北京時間)
講座議程	10:00至10:03 致詞，簡介，提問規(guī)則 10:03至11:00 講座, 問答及反饋
出席 URL	網(wǎng)址

　　如您希望對講座了解更多，請在線注冊或請撥打 021-63906799-801
cindy.chen@frontrange.com咨問詳情。

　　現(xiàn)在就在線注冊吧！
誠邀您的光臨。

美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯

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