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科勝通軟件(Concerto Software)與ASPECT通信公司合并
十億美金創(chuàng)造了全面聚焦呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)的巨型公司

2005/07/07

　　根據(jù)本協(xié)議，Aspect公司股東將獲得每普通股每股11.6美元的收益，即高出最后30個交易日的平均收盤價的近15%。持有Aspect公司B類優(yōu)先股的股東將獲得每股相等金額的收益。根據(jù)Aspect普通股股本總數(shù)、普通股選擇權(quán)和在2005年7月4日發(fā)行的B類優(yōu)先股計算，估計此次交易價值近10億美元。

　　這項交易將會形成一個全面聚焦呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)的巨型公司，此次并購結(jié)合了科勝通公司具有領(lǐng)導(dǎo)地位的預(yù)測性撥號、一體化的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)和Aspect公司的主打產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)中心勞動力管理應(yīng)用系統(tǒng)以及性能分析。此外，由新公司領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新型傳統(tǒng)語音和VOIP以及ACD可 以提供一個豐富的產(chǎn)品線，它包括多渠道路由、自助服務(wù)IVR、互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)、虛擬呼叫中心、報表、監(jiān)控以及錄音。這條產(chǎn)品線將會用其一體化以及緊密集成的方式為客戶服務(wù)，從而執(zhí)行對其客戶的服務(wù)、銷售、催收催繳等策略。

　　“我們擁有豐富的資源和龐大的規(guī)模，將會給客戶提供一個更強大的產(chǎn)品套件，擴展的服務(wù)體系和支持架構(gòu)，也將增加對于研發(fā)部門的投資，從而獨特的將新公司定位成聯(lián)絡(luò)中心解決方案的最佳之選，”科勝通總裁James D. Foy說道。“科勝通公司有著經(jīng)過考驗的結(jié)合人力以及產(chǎn)品的成功經(jīng)驗，同時，科勝通和Aspect公司都有著以客戶為中心的理念，我們正在經(jīng)歷一次快速的、成功的轉(zhuǎn)變。”

　　“與科勝通公司的此次并購是一次在客戶交互領(lǐng)域創(chuàng)造新標準的良好時機，聯(lián)絡(luò)中心的市場將迎來新的技術(shù)，就像VOIP, 以及持續(xù)增長的對于降低復(fù)雜性，提升性能方面的客戶需求。同時， 我們將會不斷的支持我們的用戶，在他們業(yè)務(wù)需求的情況下帶給他們一體化的解決方案，”Gary E. Barnett , Aspect公司總裁兼CEO， Gary E. Barnett 說道，“我們很高興有這樣的成果，我和Aspect公司的所有其他的執(zhí)行人員都期盼著成為合并公司的一員。”

　　這項決議已經(jīng)被Aspect公司的董事會批準，按照慣例它包括執(zhí)行層以及董事會的批準，預(yù)計會在2005年9月完成此次交易。完成合并后，Aspect公司將不再是上市公司，新的公司將被科勝通軟件的投資人，Golden Gate 資金，Oak 投資商和公司管理層所持有。新合并公司的總裁兼CEO將是James D. Foy。

　　摩根斯坦利公司建議Aspect公司參與此次交易，并對這次交易為Aspect公司董事會成員提供了公正的意見。

Aspect公司的第二季度預(yù)告結(jié)果

　　Aspect公司認為按照當前的預(yù)告信息，截至到2005年6月30日的第二季度的收入估計在8500萬美金到8600萬美金之間，運營收入估計會在750萬美金到850萬美金之間，第二季度的每股收益預(yù)計在0.06美金到0. 07美金這個范圍之內(nèi)。同該公司2005年4月19日發(fā)布的新聞相比較，期望收入9000萬美金到9200萬美金之間，運營收入1000萬美金到1100萬美金之間，每股收益在0.08美金到0.10美金的范圍之內(nèi)。在預(yù)期的第二季度運營收入和每股收益中包含了大約400萬美金的重組費用關(guān)系到這次合并。

關(guān)于科勝通軟件（Concerto Software）

　　作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，科勝通軟件公司將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過程中實現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。今天，有數(shù)以千計的遍及全球的客戶，依賴科勝通軟件公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過5千萬人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測性撥號系統(tǒng)、勞動力管理系統(tǒng)、交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。科勝通軟件公司總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請登陸www.concerto.com

關(guān)于Aspect

　　Aspect公司，作為聯(lián)絡(luò)中心解決方案和服務(wù)的領(lǐng)跑者，能夠通過管理和優(yōu)化客戶通信來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的順利進行。Aspect公司全球的客戶占據(jù)財富500強的2/3，還包括各行各業(yè)的著名公司，其中有來自交通、金融服務(wù)、保險、電信、零售業(yè)、外包商以及大型政府機構(gòu)。公司的領(lǐng)導(dǎo)層來自擁有二十年行業(yè)背景的專家。Aspect公司總部位于加利福尼亞州的San Jose,業(yè)務(wù)遍及全球各地，如想了解更多信息，請登陸www.aspect.com。

concerto公司供稿 CTI論壇編輯