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Concerto Software和Aspect宣布合并后的公司將命名為Aspect Software

2005/08/19

　　此外，這項(xiàng)交易的成功執(zhí)行使兩家公司跨越幾個(gè)重大的歷史性里程碑。就像本周宣布的那樣，最近的一個(gè)轉(zhuǎn)折是關(guān)于反托拉斯改進(jìn)法對(duì)此項(xiàng)交易的最終審核，這項(xiàng)法案防止了由于有效期的期滿或終止，而使公司的合并或者并購(gòu)無(wú)法得以實(shí)現(xiàn)。Aspect最終將代理人陳述中對(duì)于股東的分配確定下來(lái)，因此兩家公司參與的這項(xiàng)合并交易將于9月份正式完成。

　　“我們非常高興的看到我們即將與Aspect合并為一家公司，同時(shí)為Aspect Software即將得來(lái)的機(jī)會(huì)而深感自豪，”Concerto Software總裁兼首席執(zhí)行官，Jim Foy說(shuō)道。“我們正在形成一個(gè)杰出的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)信新公司將是一個(gè)被證實(shí)的、專注的、平衡支持目前用戶與行業(yè)增長(zhǎng)的雙重需求，從而降低復(fù)雜性并增加客戶聯(lián)絡(luò)中心的整體性能。”

　　新公司的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)由Jim Foy來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)會(huì)整合雙方公司的管理團(tuán)隊(duì)。特別是Gary Barnett先生，現(xiàn)任Aspect公司的首席執(zhí)行官，將成為新公司的首席技術(shù)執(zhí)行官以及全球支持服務(wù)執(zhí)行副總裁。Barnett先生是Aspect公司的技術(shù)先驅(qū)，他指導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)了公司第一部自動(dòng)電話分配器(ACD)，長(zhǎng)期致力于客戶宣傳并確保了Aspect公司的客戶聯(lián)絡(luò)中心策略及運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的技術(shù)支持。

　　“Concerto 和 Aspect將會(huì)共同支持它們相互的關(guān)于提供幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變其與客戶交互方式的理念。”Barnett說(shuō)道。“作為Aspect Software，我們將更加關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)中心更高的工作效率和穩(wěn)定性，如何建立最佳的修復(fù)來(lái)幫助企業(yè)建立與客戶之間高效互動(dòng)的機(jī)制，最大程度幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。”

　　如需了解更多關(guān)于Concerto/Aspect合并的消息以及這兩家公司將如何形成全球最大的聚焦聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品和服務(wù)的公司，請(qǐng)登陸www.concerto.com/mergerinfo 或者 www.aspect.com/leadership.

關(guān)于科勝通軟件（Concerto Software）

　　作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，科勝通軟件公司將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營(yíng)銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營(yíng)外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過(guò)程中實(shí)現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。今天，有數(shù)以千計(jì)的遍及全球的客戶，依賴科勝通軟件公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)5千萬(wàn)人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測(cè)性撥號(hào)系統(tǒng)、勞動(dòng)力管理系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。科勝通軟件公司總部位于美國(guó)馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請(qǐng)登陸www.concerto.com

關(guān)于Aspect

　　Aspect公司，作為聯(lián)絡(luò)中心解決方案和服務(wù)的領(lǐng)跑者，能夠通過(guò)管理和優(yōu)化客戶通信來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。Aspect公司全球的客戶占據(jù)財(cái)富500強(qiáng)的2/3，還包括各行各業(yè)的著名公司，其中有來(lái)自交通、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、電信、零售業(yè)、外包商以及大型政府機(jī)構(gòu)。公司的領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)自擁有二十年行業(yè)背景的專家。Aspect公司總部位于加利福尼亞州的San Jose,業(yè)務(wù)遍及全球各地。

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯