科勝通軟件公司完成大中國(guó)團(tuán)隊(duì)重組_呼叫中心

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科勝通軟件公司(Aspect Software)完成大中國(guó)團(tuán)隊(duì)重組

2006/02/28

　　隨著Concerto Software與Aspect Communications合并后新公司Aspect Software全球機(jī)構(gòu)重組的完成，近日，科勝通軟件（Aspect Software）也對(duì)其分布在中國(guó)大陸、香港和臺(tái)灣的大中國(guó)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了機(jī)構(gòu)調(diào)整。原負(fù)責(zé)香港、臺(tái)灣和跨國(guó)公司業(yè)務(wù)的錢(qián)富華先生，出任Aspect Software大中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)，原負(fù)責(zé)中國(guó)大陸銷(xiāo)售、市場(chǎng)和技術(shù)支持業(yè)務(wù)的李農(nóng)先生，出任Aspect Software大中國(guó)區(qū)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)總監(jiān)。本次調(diào)整意在整合大中國(guó)區(qū)原有Concerto Software與Aspect Communications銷(xiāo)售和服務(wù)隊(duì)伍，以更高的效率、更強(qiáng)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，來(lái)服務(wù)Aspect在大中國(guó)區(qū)的客戶(hù)和合作伙伴。

　　來(lái)自新加坡Aspect亞太公司總部，也是科勝通軟件開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的第一人，現(xiàn)Aspect Software大中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)錢(qián)富華先生談到，"2003年，當(dāng)我只身一人來(lái)到中國(guó)，向移動(dòng)和外包運(yùn)營(yíng)商推薦我們的專(zhuān)業(yè)外撥系統(tǒng)的時(shí)候，我們還只是一個(gè)專(zhuān)業(yè)外撥系統(tǒng)的提供商，3年時(shí)間，我們從年銷(xiāo)售額9400萬(wàn)美金發(fā)展成為年銷(xiāo)售額超過(guò)6億美金的公司，從單一的專(zhuān)業(yè)外撥系統(tǒng)提供商，到提供專(zhuān)業(yè)呼叫中心ACD，排班管理和績(jī)效分析，預(yù)測(cè)外撥系統(tǒng)，一體化平臺(tái)、以及其他呼叫中心優(yōu)化專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心方案提供商，這個(gè)改變，正影響著全球呼叫中心行業(yè)發(fā)展的格局。我們毫不隱諱我們的野心，成為全球最大的專(zhuān)注在客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的公司，事實(shí)上，在全球很多地區(qū)，我們已經(jīng)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。在中國(guó)，行業(yè)中很多優(yōu)秀的人才和有影響力的合作伙伴已經(jīng)加入到Aspect的陣營(yíng)中，我們相信，隨著Aspect實(shí)力的不斷增強(qiáng)，在大中國(guó)市場(chǎng)，我們將成為呼叫中心行業(yè)的一支新軍。"

　　原科勝通軟件北京辦事處第一人，現(xiàn)Aspect Software大中國(guó)區(qū)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)總監(jiān)李農(nóng)先生談到，"從2003年至今，科勝通軟件在中國(guó)的發(fā)展有目共睹，今天，隨著Aspect Software呼叫中心產(chǎn)品線(xiàn)不斷豐富，我們可以給國(guó)內(nèi)客戶(hù)帶來(lái)更多的產(chǎn)品和技術(shù)，也希望每一項(xiàng)技術(shù)的推廣，都能夠給我們的客戶(hù)帶來(lái)更多的收益。雖然國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)已經(jīng)快速發(fā)展了5－6年時(shí)間，但從行業(yè)規(guī)模和系統(tǒng)應(yīng)用情況來(lái)看，和先進(jìn)國(guó)家相比還有很大的差距，今天我們?cè)趪?guó)內(nèi)推廣的專(zhuān)業(yè)外撥系統(tǒng)、排班管理和績(jī)效分析、呼叫中心專(zhuān)業(yè)ACD，都是呼叫中心行業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和階段的時(shí)候所需要的，我們認(rèn)為，今天的中國(guó)正處于這樣一個(gè)階段。"關(guān)于Aspect在大中國(guó)地區(qū)的技術(shù)支持服務(wù)，李農(nóng)先生提到"在中國(guó)我們已經(jīng)擁有超過(guò)45位經(jīng)過(guò)認(rèn)證的工程師，在香港，我們還特別為本地區(qū)的全球客戶(hù)建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持中心，我們對(duì)合作伙伴在服務(wù)支持上有非常嚴(yán)格的要求。Aspect在中國(guó)服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)的力量，將隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷壯大。"

科勝通軟件中國(guó)區(qū)供稿 CTI論壇編輯

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