首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應用軟件開發(fā)商>>科勝通軟件Aspect

科勝通軟件（Aspect Software）盛裝出席IT決策者峰會

2006/03/07

Aspect Software亞太區(qū)資深顧問 David Habben先生

　　此次會議邀請到全球知名企業(yè)的亞太地區(qū)100多位IT高層管理者, 來自美洲銀行、攜程、德意志銀行、匯豐銀行、貝塔斯曼、西門子等多家國際著名公司的IT主管，分別就不斷發(fā)展的IT技術，如何支撐企業(yè)業(yè)務變化的話題發(fā)表了自己的看法。Aspect Software亞太區(qū)資深顧問Divid Habben先生也就"下一代聯絡中心的發(fā)展道路"為主題，同IT執(zhí)行者們展望了未來客戶聯絡中心發(fā)展模式，并就建設上千座席客戶聯絡中心面臨的困難和挑戰(zhàn)進行了詳細分析，獲得了與會代表的強烈共鳴。

　　David Habben先生說道："作為全球CIM行業(yè)的領航者，科勝通軟件（Aspect Software）依靠穩(wěn)定的財務、優(yōu)秀的員工、領先的技術、超過30年的專業(yè)經驗，以及100％對客戶聯絡中心行業(yè)的專注，Aspect Software已經成為財富500強企業(yè)和眾多成長型公司值得信賴的合作伙伴。相信通過這次峰會，可以讓到場的IT高管人員，充分感受到Aspect公司對于中國市場的決心，我們將以更快的速度，更先進的技術和運營模式引領全球客戶聯絡中心行業(yè)大踏步地向前發(fā)展。"

　　Aspect華東區(qū)區(qū)域經理孟清源先生談到："這次IT決策者峰會在上海召開，吸引了很多來自華東區(qū)的企業(yè)IT高層管理人員，客戶聯絡中心系統(tǒng)從IT部門來講只是IT整體規(guī)劃中的一部份，我們希望通過參與這樣的會議，能夠建立Aspect與企業(yè)IT部門溝通的渠道，讓企業(yè)IT主管理解到客戶聯絡中心的重要性和未來發(fā)展趨勢。Aspect作為客戶聯絡中心行業(yè)的佼佼者，我們有信心在中國下一輪超大規(guī)模客戶聯絡中心建設中充當重要角色。"

　　科勝通軟件Aspect作為客戶聯絡中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷等相關產品創(chuàng)新和技術服務中，這些產品和服務幫助我們的客戶在自主建設或經營外包客戶聯絡中心過程中實現他們重要的業(yè)務流程。每天，有數以千計的遍及全球的客戶，依賴科勝通軟件Aspect公司提供的產品和服務，完成每天超過一億兩千五百萬人次的客戶交互聯絡，這些靈活、可靠的客戶聯絡中心解決方案包括：自動呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預測性撥號系統(tǒng)、勞動力管理系統(tǒng)、交互式語音應答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯絡系統(tǒng)等。科勝通軟件Aspect公司總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。

科勝通軟件中國區(qū)供稿 CTI論壇編輯