ACE 2008為聯(lián)絡中心行業(yè)教育培育與協(xié)作注入新活力
微軟、蘇格蘭皇家銀行與中國交通銀行共襄盛舉
2008/10/14
全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，2008年亞太地區(qū)“Aspect客戶體驗論壇（ACE）”將于2008年10月21日—24日在中國北京凱悅酒店舉辦。Aspect公司屆時將邀請數(shù)百位新老用戶、潛在客戶和合作伙伴參會出席，本屆論壇的主題是“Live
Solutions, Real Experiences（鮮活的解決方案，真實的完美體驗）”。
ACE作為聯(lián)絡中心行業(yè)業(yè)內(nèi)領先的國際性論壇，ACE全面討論如何為客戶聯(lián)絡中心提供明確的發(fā)展策略，探討解決企業(yè)日常的客戶服務、催收催繳和電話銷售業(yè)務等方面的問題。特別是隨著統(tǒng)一通信技術（unified
communications）在企業(yè)“面向客戶（customer-facing）”戰(zhàn)略中的作用越來越重要，ACE論壇每年都吸引了越來越多來自各行各業(yè)的小型、中型、大型企業(yè)的高層管理者參加，共同探尋在滿足客戶需求與控制成本底線、降低復雜度、擴大聯(lián)絡中心投資回報等現(xiàn)實問題之間實現(xiàn)平衡的途徑。
2008年亞太地區(qū)ACE論壇將圍繞統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心技術這個中心，邀請資深的Aspect客戶和合作伙伴發(fā)表主題講演。特別是微軟公司在今年上半年與Aspect建立了全球戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，此次也將參加ACE論壇，共同對統(tǒng)一通信技術的未來發(fā)展及其在聯(lián)絡中心中的應用進行探討。
2008年ACE論壇的亮點之一是關于金融業(yè)務和業(yè)務流程外包（BPO）領域的垂直行業(yè)分組會議，屆時將邀請來自蘇格蘭皇家銀行、中國交通銀行、St.
George銀行、Quatrro BPO Solutions公司和其他機構的專家發(fā)表演講。另外，本屆論壇還特別針對中國地區(qū)的業(yè)務發(fā)展主題安排了專場論壇。
Aspect軟件公司亞太與中東地區(qū)高級副總裁Lui Simhua表示：“ACE是一項專門為聯(lián)絡中心領域?qū)I(yè)人士舉辦的高端論壇，目的是使與會者能夠相互學習行業(yè)同仁的發(fā)展挑戰(zhàn)和成功經(jīng)驗，并且與同行及專家人士交流創(chuàng)新思路。我們非常榮幸能夠邀請到來自亞太地區(qū)和全球如此眾多業(yè)界領先公司的代表出席本屆論壇會議，共同探討未來的發(fā)展。我們相信參會者通過此次論壇能夠?qū)y(tǒng)一通信發(fā)展戰(zhàn)略和面向客戶的業(yè)務流程由更好地理解，并在他們的聯(lián)絡中心中應用這些技術理念，實現(xiàn)企業(yè)績效優(yōu)化，提升客戶體驗感知度。”
2008年ACE論壇主要由以下公司和行業(yè)組織贊助支持：
- BT集團
- 中國呼叫中心與CRM聯(lián)盟
- 新加坡聯(lián)絡中心聯(lián)盟（Contact Centre Association of Singapore）
- 微軟公司
- Strategic Path Asia
關于2008年ACE會議及注冊參會的更多信息，敬請訪問http://aspectace2008.com/en
/index.html
關于Aspect
Aspect軟件公司是聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當今世界最大的專注于“Unified Communications for
The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務、催收催繳和電話營銷等業(yè)務提供強有力的通信聯(lián)絡能力。更多資料請參閱www.Aspect.com。
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