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公司簡介

  Verint系統(tǒng)公司收購Witness系統(tǒng)公司   Witness Systems公司(納斯達克上市代碼:WITS)為客服中心開發(fā)了首個一體化績效優(yōu)化軟件,可協(xié)助全球企業(yè)記錄客戶信息并優(yōu)化員工績效。基于瀏覽器的eQuality由客服錄音、績效分析和電子學習管理軟件組成,旨在提高客戶通過電話、電郵和網(wǎng)絡等多媒體形式提供客戶服務的質(zhì)量。該軟件套件能夠幫助企業(yè)對客戶服務中心進行錄音、評估和分析,從客服過程中積累經(jīng)驗,通過在內(nèi)部交流客戶和業(yè)務信息達到發(fā)展員工、創(chuàng)造收益、減少成本及提高客戶保留率和忠誠度等目標。Witness Systems公司還可提供業(yè)務咨詢、實施和培訓服務,為企業(yè)高效、迅速地部署eQuality,以最大程度地提高投資回報。 

聯(lián)系方法

  http://www.witness.com
電話:+86-21-6415 9408;
電郵:ken.hung@witness.com
Ken Hung先生
 
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