RightNow獲ABG綜合評估最高分_CRM_國外

RightNow獲ABG綜合評估最高分

2005/05/18

　　著名企業(yè)咨詢公司ABG（Allen Bonde Group ）近日對著名自助服務(wù)軟件制造商進(jìn)行了綜合評估。此次評估綜合考慮廠商在四個類別中的表現(xiàn)：品牌、合作伙伴、技術(shù)水平、實施。綜合評估滿分為20分。

　　RightNow在所有20家廠商中以17分的高分名列第一（詳情請見http://www.selfservicescorecard.com/）。根據(jù)ABG的報告，得分超過16的廠商為當(dāng)前市場的領(lǐng)導(dǎo)者。得分超過14的廠商為10大重要廠商。

各類別的單項獲勝者如下：
品牌：ATG，SupportSoft
合作伙伴：iPhrase，RightAnswers
技術(shù)水平：ATG， Knova，Jive
實施：RightNow，LiverPerson