Corda選擇RightNow CRM為其快速發(fā)展商務提供保障_CRM

Corda選擇RightNow CRM為其快速發(fā)展商務提供保障

2005/08/04

　　世界領先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布Corda將RightNow CRM™ 作為戰(zhàn)略平臺來應對快速增長的商業(yè)發(fā)展。在實施RightNow CRM之后，Corda所有面向客戶的流程都得到了不同的改善：效率提高，客戶滿意度提升，更加深入地了解客戶需求帶來正確及時的商業(yè)決策。

　　Corda是數(shù)據(jù)表現(xiàn)解決方案的全球著名廠商。此次實施的RightNow CRM套件包括RightNow Service™ ，RightNow Sales™ ，和RightNow Marketing™ 。促使Corda選擇RightNow的原因包括：真正唯一CRM全功能套件，通過網(wǎng)頁提供的開放訪問，on demand模式的競爭力。

　　對于Corda的業(yè)務來說，開放式的訪問尤其重要。通過使用RightNow的開放數(shù)據(jù)結構，Corda可以使用自行開發(fā)的CRM工具對RightNow獲取的數(shù)據(jù)進行分析，從而使得不同部門的經(jīng)理獲取全面的信息。

　　Corda公司首席財務官Alan Hansen說道：“除了優(yōu)化銷售、服務、市場等部門的流程，RightNow還將每一個客戶接觸點轉變成為了獲取客戶需求的絕佳機會。RightNow和我們自行研發(fā)的工具一道幫助我們獲取了大量的客戶信息。這些信息對于我們拉開與競爭對手的距離和擴大商業(yè)增長有著極其顯著的作用。”

　　Corda實施RightNow的Service和Sales只花了4周的時間。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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