RightNow繼續(xù)在大型企業(yè)和政府客戶方面保持領先

王靖宇 2006/05/18

　　著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）繼續(xù)在企業(yè)級用戶和大型政府部門中保持領先地位。RightNow在項目實施的靈活性，許可證的模式，升級選項，集成能力，以及自定義功能等方面被客戶廣為贊譽。

　　RightNow在軟件即服務方面所采用的策略使其成為大型實施項目的領導者。超過半數(shù)以上的RightNow客戶是收入超過10億美元的大型企業(yè)。在2006年第一季度中新增加，更新，以及擴展的企業(yè)級用戶包括電子藝界，Overstock.com，Sharper Image，Ticketmaster，以及美洲Virgin航空。

RightNow在以下方面對大型企業(yè)尤其有效：

可以選擇即需即用模式，也可以選擇傳統(tǒng)模式

付費模式上多樣化，有即需即用，定期付費，以及終身購買等模式

客戶自由選擇何時進行升級

通過標準的集成方式與其它系統(tǒng)輕松集成

高度自定義的功能可以確保RightNow系統(tǒng)與企業(yè)當前和未來商業(yè)環(huán)境相匹配

在服務器托管方面，RightNow為客戶提供了獨一無二的可見性和可操作性�？蛻艨梢圆榭雌渫泄艹绦虻娜繑�(shù)據(jù)，從而可以和使用非托管軟件一樣，進行全面監(jiān)控。RightNow已經(jīng)在過去的4年里為客戶持續(xù)提供此種服務。

　　電子藝界客戶支持高級總監(jiān)Boyd Beasley說到：“對于我們在軟件功能，可靠性，托管環(huán)境，以及整體支持方面的高標準下，只有RightNow能夠滿足我們的要求。我們與RightNow的合作證明我們的選擇是正確的。RightNow成功地幫助我們取得快速成效，改善企業(yè)表現(xiàn)，并獲得長期目標的成功。”

　　與RightNow相對比，其它即需即用軟件廠商僅僅適用于中小企業(yè)，因為他們或者強制客戶升級，或者不能提供傳統(tǒng)版本。另外一些廠商僅僅將即需即用模式作為其主業(yè)的副產(chǎn)品，因此此類產(chǎn)品的功能極為有限。RightNow通過提供真正的企業(yè)級軟件功能在大型企業(yè)中獲得成功。

RightNow公司供稿　CTI論壇編輯

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