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融天科技力助呼叫中心論“道”華東峰會(huì)成功舉辦

2005/09/02

　　2005年8月25日， "服務(wù)致勝之道"呼叫中心華東峰會(huì)，在上海四季酒店隆重召開(kāi)，主辦方為融天科技的合作伙伴、國(guó)內(nèi)呼叫中心提供商HOLLYCRM。參加這次盛會(huì)的有：呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)的集成與應(yīng)用服務(wù)提供商、運(yùn)營(yíng)管理咨詢提供商、平臺(tái)提供商、以及來(lái)自各個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的呼叫中心的使用者及管理者。

　　融天科技作為本次大會(huì)的協(xié)辦方，作了《如何打造高性價(jià)比的呼叫中心》精彩發(fā)言，并現(xiàn)場(chǎng)展示了我司最新分布式呼叫中心的平臺(tái)架構(gòu)。與會(huì)代表一致認(rèn)為，IP分布式的呼叫中心是Call Center發(fā)展的必然方向。融天科技多年通信領(lǐng)域交換機(jī)研制的經(jīng)驗(yàn)和借助強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)背景，為企業(yè)打造了一款多功能、一體化的分布式IP呼叫中心平臺(tái)，引領(lǐng)了呼叫中心平臺(tái)發(fā)展的潮流。

　　融天科技的IP分布式呼叫中心平臺(tái)，支持多種呼叫媒介接入：普通電話、VoIP電話、Fax、Email、VoiceMail、WebCall、WAP、手機(jī)短信、Softphone等，支持眾多信令接入和互轉(zhuǎn)：SS7/ISDN PRI/SS1/模擬環(huán)路以及H.323/SIP/MGCP，支持遠(yuǎn)端坐席。多個(gè)呼叫分中心可以集聯(lián)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)分流和均衡。提供了強(qiáng)大的二次開(kāi)發(fā)接口，快速便捷地組建高性價(jià)比的分布式呼叫中心。

融天科技公司供稿 CTI論壇編輯

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