東信北郵助力浙江移動(dòng)800業(yè)務(wù)商用
2006/12/20
信用卡上的資金如何轉(zhuǎn)入證券帳戶(hù)中，撥打銀行的800免費(fèi)客服電話(huà)查詢(xún)一下；出門(mén)旅游前，打一個(gè)800免費(fèi)服務(wù)電話(huà)預(yù)定機(jī)票和賓館……在越來(lái)越頻繁的消費(fèi)經(jīng)歷中，800免費(fèi)電話(huà)已成了不可或缺的資訊助手。日前，依托東信北郵信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)EB）穩(wěn)定的平臺(tái)和成熟的技術(shù)，浙江移動(dòng)針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的移動(dòng)800被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)正式投入商用。
800電話(huà)又稱(chēng)集中付費(fèi)電話(huà)業(yè)務(wù)，是由電話(huà)的被叫方集中付費(fèi)的一種通信服務(wù)形式，主要是企業(yè)為聯(lián)系客戶(hù)和宣傳企業(yè)形象而開(kāi)辦的服務(wù)號(hào)碼。對(duì)于辦理移動(dòng)800業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶(hù)，中國(guó)移動(dòng)將為其提供一個(gè)10位數(shù)的特定800號(hào)碼。該業(yè)務(wù)的推出，意味著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的投訴、建議和咨詢(xún)，不再受限于固定電話(huà)，可隨時(shí)隨地用手機(jī)撥打企業(yè)的800客服電話(huà)，用手機(jī)解決消費(fèi)中碰到的難題。同時(shí)，該業(yè)務(wù)不僅能提升企業(yè)的形象和知名度，還可保證及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行信息溝通，得到客戶(hù)的反饋，增加企業(yè)的信息量，增強(qiáng)與客戶(hù)的密切聯(lián)系，使更多客戶(hù)主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行電話(huà)交流，開(kāi)拓自身的業(yè)務(wù)，從而帶來(lái)更多的商機(jī)。
作為電信運(yùn)營(yíng)商的重要合作伙伴，EB近年來(lái)一直致力于增值服務(wù)，支撐服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)的研發(fā)和推廣工作，其智能網(wǎng)、彩鈴、移動(dòng)支付等產(chǎn)品深得客戶(hù)信賴(lài)。該公司表示，今后EB將繼續(xù)加大研發(fā)力度，緊密跟隨市場(chǎng)需求，以方便用戶(hù)為宗旨，不斷推出更多、更實(shí)用的產(chǎn)品和解決方案，為用戶(hù)提供更加全面、貼心的服務(wù)，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的今天，讓用戶(hù)輕松暢享移動(dòng)通信帶來(lái)的新生活。
中國(guó)通信網(wǎng)(www.c114.net)
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