Avaya中國酒店行業(yè)收入呈兩位數(shù)增長
2008/07/15
客戶包括一些中國最高和規(guī)模最大的酒店，以及奧運核心區(qū)的酒店和會議中心
北京，2008年7月15日 － 2008年北京奧運會、2010年上海世博會等重大活動促進了中國酒店業(yè)的快速發(fā)展。另外，日益興旺的旅游業(yè)也引來了大量游客。Avaya作為中國領先的酒店業(yè)通信方案供應商，在該領域發(fā)展勢頭強勁，2008財年上半年在酒店行業(yè)的收入呈兩位數(shù)增長。
根據(jù)官方數(shù)字，從2000年到2006年末，中國的星級酒店已經(jīng)從6029個增加到12751個，年增長率達15.3%。到2007年，中國已有361個5星級酒店和1631個4星級酒店。從2006年到2010年，預計中國的酒店業(yè)投資將達3400億元。
全球酒店房地產(chǎn)業(yè)權威研究機構美國Lodging Econometrics公司2007年10月對亞太地區(qū)24個國家的研究表明，中國在建和規(guī)劃中的酒店項目共有782個，總計22.2591萬間客房。中國在建和規(guī)劃中的酒店項目占亞太區(qū)的50%，客房總數(shù)占亞太區(qū)的60%。
Avaya中國公司總經(jīng)理Dinesh Malkani表示：“中國酒店業(yè)對通信系統(tǒng)需求強勁，而且需求不斷擴大。不僅新建成的酒店采用先進的技術和應用，越來越多的現(xiàn)有酒店也在積極升級系統(tǒng)，以提供最佳服務，提高經(jīng)營效率。酒店業(yè)有自己獨特的通信需求，這是不言而喻的。我們與合作伙伴一起為中國酒店業(yè)客戶設計量身定制的解決方案，很好地滿足了他們的獨特需求。”
Avaya的酒店業(yè)客戶包括上海柏悅酒店、三亞麗思卡爾頓、北京萬豪酒店等，其中北京萬豪酒店是美國之外萬豪旗下最大的酒店，有1312間客房。上海柏悅酒店占據(jù)了上海環(huán)球金融中心的第79層至93層，而上海環(huán)球金融中心共有101層，是世界上最高的建筑物之一。北京奧運村核心區(qū)的一些酒店和會議中心也采用了Avaya IP語音通信解決方案。
與其他行業(yè)一樣，酒店業(yè)也采用統(tǒng)一通信來提高客戶服務質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢。通過提供一致和個性化的客戶體驗、提高員工效率并不斷推出創(chuàng)新服務，酒店業(yè)可以獲得高得多的客戶滿意度，并全面促進業(yè)務增長。
Avaya用多種創(chuàng)新應用為中國酒店業(yè)客戶定制了各種解決方案，如：以無線方式辦理入住和離店手續(xù)，以減少客人等待時間；根據(jù)客人偏好設置個性化IP電話問候和提示語；基于位置的服務可以跟蹤員工、客人以及酒店物品的位置，以迅速準確地提供服務。
很多酒店還采用了Avaya移動辦公解決方案，如Avaya軟電話和Avaya分機手機聯(lián)動。只要有互聯(lián)網(wǎng)連接，酒店員工就可以用Avaya軟電話通過電腦撥打或接聽電話。Avaya分機手機聯(lián)動連通了座機和手機，因此移動辦公人員不會錯過任何重要電話。
In-stat中國公司總經(jīng)理鄭云表示：“中國的酒店，尤其是高檔豪華酒店，不僅尋求可靠的通信系統(tǒng)，而且希望通信系統(tǒng)能幫助他們提供創(chuàng)新服務，以增強競爭優(yōu)勢。像Avaya這類擁有豐富的語音和IP通信經(jīng)驗，并對未來通信和業(yè)務流程整合有前瞻視野思路的公司，將會很好地滿足這種需求，從而為自己贏得發(fā)展機會。”
關于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務，獲取市場優(yōu)勢。全球100多萬家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心和通信驅(qū)動業(yè)務流程解決方案。Avaya全球服務部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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