紡織品公司借助Avaya統(tǒng)一通信節(jié)省成本并降低TCO
2010/05/10
CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（記者 潘婷婷）：全球著名商用紡織品公司馬哈仁姆（Maharam）在實(shí)施了全新Avaya統(tǒng)一通信解決方案之后，首先注意到的數(shù)字化好處之一，即是降低了50%的維護(hù)成本。中繼與PSTN成本的避免、或減少也對(duì)公司降低成本有所幫助。此外，新的Avaya系統(tǒng)維護(hù)十分簡(jiǎn)單，讓IT人員可以更多的投入于其它任務(wù)、包括以前重要性不高的工作，迄今為止，這為馬哈仁姆節(jié)省了4萬(wàn)美元的技術(shù)預(yù)算。
自全新Avaya統(tǒng)一通信解決方案安裝以來(lái)，馬哈仁姆在僅僅一年時(shí)間里已經(jīng)節(jié)省了總計(jì)近10萬(wàn)美元。
馬哈仁姆的新系統(tǒng)安裝工作完成于2009年6月，到2009年11月，公司估計(jì)已經(jīng)節(jié)省了：
- 3萬(wàn)美元維護(hù)成本；和前一個(gè)廠商相比較降低了大約50%
- 每個(gè)月大約三千到四千美元的網(wǎng)絡(luò)/中繼相關(guān)成本
- 服務(wù)提供商濫收費(fèi)和費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤導(dǎo)致的近4萬(wàn)美元。由于Avaya系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)單，馬哈仁姆自己的通信分析人員可以判別錯(cuò)誤，并有更多時(shí)間能用于分析計(jì)費(fèi)
馬哈仁姆新建的集中式系統(tǒng)讓公司可以從兩臺(tái)服務(wù)器支撐的網(wǎng)絡(luò)中樞支持多個(gè)站點(diǎn)，將應(yīng)用和功能統(tǒng)一擴(kuò)展到公司各個(gè)辦公地點(diǎn)。過(guò)去，公司用于支持各個(gè)地點(diǎn)的PBX和按鍵系統(tǒng)種類(lèi)多樣，需要各不相同的維護(hù)和管理。與之相比，新的Avaya系統(tǒng)提供了覆蓋整個(gè)公司的更佳呼叫處理與路由，同時(shí)管理簡(jiǎn)單方便。此外，硬件的減少不僅有助于降低前期成本，耗電、冷卻需求的減少還帶來(lái)了長(zhǎng)期性的成本利益，對(duì)保持馬哈仁姆的ISO
14001認(rèn)證也非常重要。
今天，馬哈仁姆的員工更感受到了新系統(tǒng)帶來(lái)的效率優(yōu)勢(shì)。例如，全公司范圍的單一語(yǔ)音留言系統(tǒng)和新的移動(dòng)辦公功能讓他們即使正在路上，也能通過(guò)四位撥號(hào)，更加方便的實(shí)現(xiàn)跨地點(diǎn)協(xié)作。不久的將來(lái)，他們還能點(diǎn)擊即時(shí)消息客戶(hù)端里的姓名，輕松呼叫遠(yuǎn)程同事。
馬哈仁姆部署的新的Avaya統(tǒng)一通信解決方案包括：Avaya Aura Communication Manager、Avaya模塊化消息處理、Avaya
one-X Communicator和分機(jī)手機(jī)聯(lián)動(dòng)、以及一系列管理、監(jiān)控和報(bào)告應(yīng)用。
CTI論壇報(bào)道
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