Avaya與英國電信（BT）擴展全球合作_統(tǒng)一通信_呼叫中心

Avaya與英國電信（BT）擴展全球合作

2010/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)8月25日消息（記者楊佳林）：全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司今天宣布，加強與英國電信（BT）的全球合作，并將雙方的合作協(xié)議延長3年。新的協(xié)議將確保全球客戶，無論規(guī)模大小，都可獲得英國電信的網(wǎng)絡(luò)化IT服務(wù)及世界級專業(yè)服務(wù)，以及Avaya豐富的產(chǎn)品組合，充分滿足自己的通信需求。

　　英國電信與Avaya之前的合作主要基于聯(lián)絡(luò)中心設(shè)備和服務(wù)且非常成功，雙方今后的合作還將著眼語音通信和統(tǒng)一通信協(xié)作。作為合作的一部分，英國電信將提供世界級的集成和咨詢服務(wù)，最大限度地發(fā)揮Avaya產(chǎn)品的作用；Avaya還將與英國電信攜手開展市場與銷售活動，以使全球用戶了解如何從雙方的合作中受益。

　　Avaya歐洲、中東與非洲區(qū)服務(wù)提供商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Mark Mitchell表示：“我們努力確保Avaya客戶擁有最佳體驗和最豐富的選擇，增強與英國電信的合作再次證明了這一點。我們期待著與英國電信的成功合作。”

　　新合作協(xié)議涵蓋了下一代聯(lián)絡(luò)中心、統(tǒng)一通信以及相關(guān)服務(wù)，與英國電信領(lǐng)先的、網(wǎng)絡(luò)化的IT服務(wù)相得益彰。英國電信的IT服務(wù)既包括用戶端解決方案，也包括云中托管的解決方案。

　　很多客戶受益于英國電信與Avaya的合作，并對雙方未來的合作充滿信心。Acas公司IT總監(jiān)Andrew Godber表示：“英國電信與Avaya的合作令我們受益匪淺，為我們提供卓越的客戶服務(wù)和端到端的服務(wù)保障。我們期待未來可以繼續(xù)獲得這種高水平的服務(wù)。”

　　英國電信全球服務(wù)部全球服務(wù)組合副總裁Neil Sutton表示：“客戶期望我們的解決方案關(guān)注其實際的業(yè)務(wù)問題，不但能帶來實實在在的益處，又有可觀的投資回報。與Avaya的合作有助于我們持續(xù)豐富和創(chuàng)新全球網(wǎng)絡(luò)化IT服務(wù)，基于廠商平臺向客戶提供最適合其業(yè)務(wù)發(fā)展的解決方案。”

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