相關(guān)頻道: . 呼叫中心    . 國外動(dòng)態(tài)   

• · LSI進(jìn)入云呼叫中心市場 服務(wù)大中小型企業(yè) 2012-06-21
• · Gartner報(bào)告預(yù)測2013年呼叫中心云計(jì)算將顯著增長 2012-06-21
• · NeoSpeech TTS通過 Aculab Cloud平臺(tái)上市 2012-06-21
• · Genesys帶來Klout分?jǐn)?shù)功能，更好服務(wù)于社交媒體客戶 2012-06-19
• · Teleopti擴(kuò)大亞太地區(qū)市場 在吉隆坡設(shè)立亞太地區(qū)辦事處 2012-06-19
• · 調(diào)查：聯(lián)絡(luò)中心仍需要與顧客進(jìn)行更為復(fù)雜的互動(dòng)交流 2012-06-19
• · 阿朗助Belgacom電話黃頁信息服務(wù)提升號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)績效及靈活性 2012-06-19
• · 世貿(mào)通移民舊金山呼叫中心項(xiàng)目售罄 2012-06-13
• · 傳西班牙電信擬出售呼叫中心部門 套現(xiàn)12億美元 2012-06-11
• · Teleperformance贏得亞太呼叫中心外包服務(wù)提供商ICT獎(jiǎng) 2012-06-11
• · Aspect新設(shè)勞動(dòng)力優(yōu)化業(yè)務(wù)部并任命Mohamad Ali為CEO 2012-06-07
• · 加拿大軟件公司Enghouse收購呼叫中心解決方案公司Zeacom 2012-06-05
• · 肯德基獲評(píng)英國最招人煩廣告：客服邊吃邊說 2012-06-04
• · Desk.com推出多語言支持 2012-06-04
• · Altitude幫助中東最大的通用汽車經(jīng)銷商提高呼叫中心效率 2012-06-01
• · 網(wǎng)上時(shí)裝零售商使用Intelecom基于云計(jì)算的呼叫中心 2012-05-31
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動(dòng)力管理集成 2012-05-30
• · 云呼叫中心解決方案助Figleaves.com提供增強(qiáng)客服 2012-05-30
• · Vocalcom通過salesforce云平臺(tái)推創(chuàng)新呼叫中心方案 2012-05-29
• · 如何重新審視呼叫中心的運(yùn)營？ 2012-05-29
• · inContact獲得客戶交互式解決方案CRM卓越獎(jiǎng) 2012-05-25
• · Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案 2012-05-24
• · 電話坐席隨機(jī)撥打911將面臨高達(dá)10萬美元罰款 2012-05-24
• · Talkdesk推出基于云服務(wù)的呼叫中心軟件 2012-05-24
• · BT利用云呼叫解決方案擴(kuò)展美國呼叫中心組合 2012-05-23
• · 瑞典Reffekt呼叫中心采用Altitude云解決方案驅(qū)動(dòng)收入增長 2012-05-23
• · NICE再次被DMG咨詢譽(yù)為聯(lián)絡(luò)中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應(yīng)商 2012-05-22
• · T-Mobile美國客戶流失開支大 已累積裁員5% 2012-05-22
• · Genesys公司獨(dú)立運(yùn)營100天，展示強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭 2012-05-21
• · 研究：社交媒體使用得當(dāng)對(duì)呼叫中心是機(jī)會(huì)不是喪鐘 2012-05-21
• · SpeechStorm公司推出移動(dòng)客戶體驗(yàn)管理應(yīng)用 2012-05-21
• · Select Noble Users Group會(huì)議推出新的產(chǎn)品和策略 2012-05-21
• · 時(shí)裝零售商選擇Innotrac電子商務(wù)和呼叫中心解決方案 2012-05-21
• · Aspect推出基于云的客戶互動(dòng)產(chǎn)品Aspect On Demand 2012-05-17
• · 全球金屬產(chǎn)品制造商選擇inContact云呼叫中心平臺(tái) 2012-05-17
• · 云服務(wù)產(chǎn)品呼叫錄音解決方案OAISYS AllWays推出 2012-05-17
• · Gartner 2012“CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心魔力象限”報(bào)告發(fā)布 2012-05-16
• · Sprint部署Amdocs客戶管理解決方案簡化呼叫中心運(yùn)營 2012-05-16
• · 移動(dòng)性如何影響客戶互動(dòng)，企業(yè)如何響應(yīng)？ 2012-05-15
• · 甲骨文被Gartner評(píng)為CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者 2012-05-15
• · Verizon結(jié)盟Virtual Hold科技減少呼叫等待時(shí)間 2012-05-14
• · 平衡呼叫中心線下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn) 2012-05-14
• · 2012年澳大利亞BPO報(bào)告發(fā)布 移動(dòng)性和云服務(wù)成趨勢 2012-05-11
• · 呼叫中心外包商VOXDATA選擇I3客戶互動(dòng)中心解決方案 2012-05-11
• · Ooma公司為基本服務(wù)客戶擴(kuò)展免費(fèi)的911警報(bào)功能 2012-05-11
• · Vovici助PEER 1 Hosting獲得客戶之聲優(yōu)勢 2012-05-10
• · Teleopti公布2011年財(cái)務(wù)報(bào)告，連續(xù)19年盈利 2012-05-10
• · ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》 2012-05-10
• · Interactive Intelligence推全新移動(dòng)客服解決方案 2012-05-09
• · Aspect公司宣布與Nexct達(dá)成戰(zhàn)略經(jīng)銷協(xié)議 2012-05-09
• · Novo解決方案與Avaya完成兼容性測試 2012-05-09
• · Verizon計(jì)劃2013年推出短信聯(lián)系911呼叫中心服務(wù) 2012-05-08
• · Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級(jí) 2012-05-08
• · Intelecom結(jié)盟Cloud9提供云呼叫中心服務(wù) 2012-05-07
• · C3與Social Dynamx結(jié)盟滿足社交媒體客戶關(guān)懷的需要 2012-05-07
• · 2012年智能設(shè)備開始取代呼叫中心成主要互動(dòng)渠道 2012-05-04
• · Noble強(qiáng)化語音分析套件 提升呼叫中心活動(dòng)的洞察力 2012-05-04
• · Avaya呼叫中心解決方案助阿塞拜疆移動(dòng)運(yùn)營商成功 2012-05-04
• · 印度Airtel電信公司與Avaya達(dá)成全球戰(zhàn)略合作協(xié)議 2012-05-02
• · 研究發(fā)現(xiàn)：96％的公司正在利用VoC改善經(jīng)營業(yè)績 2012-05-02
• · 調(diào)研：60％的企業(yè)使用社交媒體進(jìn)行客戶支持 2012-05-02
• · Conveyant Sentry E911解決方案與Avaya完成兼容性測試 2012-04-28
• · Jacada與西班牙Datapoint結(jié)盟提供優(yōu)化客服解決方案 2012-04-27
• · Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運(yùn)營商WFM項(xiàng)目 2012-04-25
• · 專為大型企業(yè)呼叫中心設(shè)計(jì)的社交客戶服務(wù)平臺(tái)推出 2012-04-25
• · KnoahSoft WFO解決方案與Avaya完成兼容性測試 2012-04-24
• · Genesys 重新定義移動(dòng)客戶體驗(yàn) 2012-04-23
• · 農(nóng)產(chǎn)品合作社使用Vovici產(chǎn)品來執(zhí)行客戶忠誠度計(jì)劃 2012-04-23
• · 研究顯示：語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工 2012-04-23
• · Varolii獲北美Frost＆Sullivan市場份額領(lǐng)先獎(jiǎng) 2012-04-23
• · 英國Netcall客戶互動(dòng)產(chǎn)品完成與Avaya兼容性測試 2012-04-20
• · 印度一座電信公司大樓發(fā)生火災(zāi) 呼叫中心被燒毀 2012-04-19
• · Frost&Sullivan：理解影響聯(lián)絡(luò)中心的社交媒體戰(zhàn)略 2012-04-18

相關(guān)頻道: . 呼叫中心    . 國外動(dòng)態(tài)