全球金屬產(chǎn)品制造商選擇inContact云呼叫中心平臺(tái)

2012/05/17

　　CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（編譯劉煜）：據(jù)國外媒體報(bào)道，云呼叫中心軟件和呼叫中心座席優(yōu)化工具的供應(yīng)商inContact公司，宣布，國際金屬產(chǎn)品制造商將其全球的聯(lián)絡(luò)中心功能遷移到inContact。該公司將其美國和國際聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營遷移到inContact云平臺(tái)。

>
　　該公司通過在美國和歐洲的聯(lián)絡(luò)中心支持世界各地的產(chǎn)品線和客戶。這個(gè)金屬產(chǎn)品制造商原來已利用另一個(gè)云供應(yīng)商路由其銷售和客戶服務(wù)呼叫，但這個(gè)供應(yīng)商的路由服務(wù)經(jīng)常中斷和通話質(zhì)量差。此外，以前的云服務(wù)提供商沒有適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施，以支持該公司需要的國際路由。

　　這個(gè)金屬產(chǎn)品供應(yīng)商對(duì)其聯(lián)絡(luò)中心提供的客戶服務(wù)和可用性要求較高的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是基于中心的銷售座席代表是公司收入的關(guān)鍵。這個(gè)公司選擇inContact產(chǎn)品，是由于其服務(wù)質(zhì)量、可靠性和可用性，以及該組織在歐洲云網(wǎng)絡(luò)的歷史。

　　inContact公司首席執(zhí)行官Paul Jarman表示：“今天聯(lián)絡(luò)中心需要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無論他們在哪里。作為云聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)導(dǎo)者，inContact公司可以為多國客戶提供強(qiáng)大的和可靠的解決方案，連接性使他們更有效地滿足其客戶對(duì)位置的需求�！�

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載！

CTI論壇報(bào)道

營養(yǎng)品公司選擇inContact聯(lián)絡(luò)路由和WFM解決方案 2012-02-21

領(lǐng)先的服裝制造商選擇inContact以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的增長 2012-02-13

Verizon攜手inContact提供基于云的呼叫中心方案 2012-01-18

inContact公布2011年四季度初步財(cái)報(bào)結(jié)果 2012-01-12

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心云計(jì)算
分類信息: 云計(jì)算_與_呼叫中心云計(jì)算_與_國外動(dòng)態(tài) 云計(jì)算_與_企業(yè) 云計(jì)算_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
石家庄市| 武汉市| 玛多县| 柳河县| 周口市| 体育| 双牌县| 淮南市| 台前县| 修武县| 盱眙县| 东山县| 顺平县| 灯塔市| 寿光市| 自贡市| 玉田县| 宣威市| 团风县| 辽阳县| 桐庐县| 南昌县| 康马县| 奉化市| 武乡县| 宁安市| 敦化市| 思茅市| 上高县| 唐海县| 林州市| 河津市| 宁明县| 嘉善县| 济阳县| 涟水县| 江西省| 广灵县| 荥经县| 凉山| 淮南市|