inContact公布2011年四季度初步財(cái)報(bào)結(jié)果_呼叫中心_企業(yè)

inContact公布2011年四季度初步財(cái)報(bào)結(jié)果

2012/01/12

　　inContact, Inc. 是一家領(lǐng)先的按需呼叫中心軟件和呼叫中心優(yōu)化工具供應(yīng)商，今日公布截至2011年12月31日第四季度的初步財(cái)務(wù)結(jié)果。

　　基於當(dāng)前可用信息，公司預(yù)期第四季度的營(yíng)收將超過$2,350萬，而2010年同期則為$2,030萬。截至2011年12月31日季度，軟件部門的營(yíng)收預(yù)期將超過$1,100萬，電信部門的營(yíng)收預(yù)期將超過$1,250萬，較2010年第四季度增長(zhǎng)約8%。

　　InContact公司提供SaaS呼叫中心和“代理優(yōu)化(agent optimization)”應(yīng)用，其應(yīng)用已被大概650個(gè)用戶使用。InContact成立于1997年，成立時(shí)叫做UCN公司，當(dāng)時(shí)是作為一個(gè)通訊服務(wù)的轉(zhuǎn)售商成立的，該公司接下來進(jìn)行了大量的收購。除了提供可供服務(wù)代理使用來幫助用戶的應(yīng)用以外，Incontact廣泛的產(chǎn)品線還包括交互式的語音響應(yīng)和自動(dòng)呼叫分配軟件，計(jì)算機(jī)電話集成，甚至還有呼叫中心服務(wù)人員管理工具。

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