Salesforce攜手Angel提供靈活和高效的語音互動(dòng)

CTI論壇編譯 2011/09/21

　　CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（編譯/劉煜）:Salesforce.com和Angel長(zhǎng)期的和互惠互利的伙伴關(guān)系，使得Salesforce.com用戶可以長(zhǎng)期從IVR expert Angel獲得益處。

　　要添加到越來越多的組合產(chǎn)品到Angel呼叫中心，包括LeadbyFone、SurveybyFone和SupportbyFone，Angel公司現(xiàn)在已經(jīng)通過Voice for Chatter將它的IVR技術(shù)引進(jìn)到Salesforce Chatter，一個(gè)免費(fèi)的應(yīng)用程序，讓Salesforce.com的企業(yè)用戶訪問Angel公司的專有語音技術(shù)。

　　采用Angel公司這個(gè)解決方案,它是面向企業(yè)基于云的客戶體驗(yàn)管理產(chǎn)品的領(lǐng)先供應(yīng)商，員工現(xiàn)在可以遠(yuǎn)程更新他們 Chatter feeds，通過電話和張貼他們的語音錄音，即時(shí)基于文本的轉(zhuǎn)錄可以進(jìn)行語音更新。因此，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的電話呼叫，用戶可以使用Voice for Chatter，隨時(shí)隨地互動(dòng)。

　　Angel公司的總裁Dave Rennyson 在一份新聞稿中表示：“Salesforce公司的Chatter是一個(gè)突破性的技術(shù)，今天滿足企業(yè)關(guān)鍵合作的挑戰(zhàn)，這種新的社交企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，如面對(duì)消費(fèi)者的社交媒體，取決于用戶的體驗(yàn)，我們的目標(biāo)是通過采用Voice for Chatter提供語音功能，使聊天者更加靈活和高效。”

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CTI論壇報(bào)道

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