遠傳技術(shù)參加2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會

2011/10/26

　　CTI論壇(ctiforum)10月26日消息（記者張潔): 10月20日，遠傳技術(shù)參加了由中國電子商會與江蘇省南通市政府共同主辦的“2011年呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會”。

圖：遠傳技術(shù)大會展位
　　本次大會為相關(guān)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)搭建了一個互相學(xué)習(xí)和交流的平臺，旨在幫助企業(yè)了解當今全球呼叫中心和企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)的先進管理理念、實施方法和實踐經(jīng)驗，提高呼叫中心的運營管理效率，是較高水準的呼叫中心運營和客戶管理學(xué)術(shù)研討會。中國電子商會副秘書長劉曙光一行親臨會場考察并代表主辦單位為大會開幕致辭，業(yè)內(nèi)諸多知名企業(yè)代表從呼叫中心發(fā)展、有效的運營管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等不同視角發(fā)表了專題演講。

圖：隋博士大會演講中
　　杭州遠傳通信技術(shù)有限公司副總經(jīng)理隋明剛博士在交流會上以《電子渠道與客戶行為分析》為題，剖析了電子渠道的必然趨勢，通過各個電子渠道累積的數(shù)據(jù)挖掘客戶的行為進行分析，以此形成一個完整渠道的研究。在整個員工成本不斷增加的情況下，將用戶或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他渠道當中，這是一個很好的減輕座席壓力的方法。隋博士獨到的見解和風(fēng)趣幽默的演講風(fēng)格贏得現(xiàn)場陣陣掌聲。

圖：隋博士代表公司領(lǐng)取獎項
　　最后，會議揭曉了業(yè)內(nèi)最具權(quán)威的最佳呼叫中心評選結(jié)果，遠傳技術(shù)憑借《IVR客戶軌跡分析系統(tǒng)》榮獲呼叫中心最佳解決方案獎。

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

遠傳技術(shù)隋明剛：電子渠道與客戶行為分析 2011-10-21

遠傳技術(shù)：打造浙江省規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地 2011-09-23

遠傳技術(shù)總經(jīng)理徐立新參加全球CEO論壇 2011-09-21

天堂聲谷遠傳錢江開發(fā)區(qū)呼叫中心BPO基地 2011-09-20

同濟大學(xué)經(jīng)管學(xué)院蘇強教授、博士考察團造訪遠傳 2011-09-16

熱點專題: 呼叫中心運營管理專欄
分類信息: 運營管理_與_呼叫中心運營管理_與_企業(yè) 運營管理_與_呼叫中心排班技術(shù) 呼叫中心_與_企業(yè)
冷水江市| 贺兰县| 犍为县| 十堰市| 远安县| 梁河县| 枝江市| 高密市| 青铜峡市| 株洲县| 柞水县| 邛崃市| 神木县| 增城市| 杂多县| 贡山| 扶风县| 桦川县| 新丰县| 新疆| 永修县| 伊通| 修文县| 枣阳市| 行唐县| 南和县| 溧水县| 阿拉善左旗| 越西县| 江津市| 姚安县| 南昌市| 邵阳市| 内乡县| 安阳县| 宜兰市| 武乡县| 肇源县| 哈巴河县| 长白| 合作市|