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運營管理
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呼叫中心
運營管理_與_呼叫中心 分類信息
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浙江鐵通主動回訪呼叫中心用戶 及時處理異常用戶信息
2012-06-21
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招商銀行連續(xù)八年蟬聯(lián)“中國最佳呼叫中心”大獎
2012-06-20
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Teleopti擴(kuò)大亞太地區(qū)市場 在吉隆坡設(shè)立亞太地區(qū)辦事處
2012-06-19
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中國電子商會常務(wù)副會長王寧:打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡”
曹建菊
2012-06-18
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虞城供電95598呼叫中心榮獲市級青年文明號榮譽(yù)稱號
2012-06-18
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山西移動10086熱線知識庫為全省兩千多萬用戶答疑解惑
2012-06-15
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四川電信10000號呼叫中心創(chuàng)新招聘用工模式
2012-06-15
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西藏號百呼叫中心提升員工客戶雙滿意度
2012-06-14
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96122啟動應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)對大霧封道引起的話務(wù)高峰
2012-06-14
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盛大網(wǎng)絡(luò)CRM被正式授予CCCS五星認(rèn)證證書
2012-06-13
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引入專家坐席機(jī)制 英國電信部署云呼叫中心
2012-06-11
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《客服行為心理管理與離職相關(guān)關(guān)系研究》公開課成功舉辦
2012-06-05
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2012杭州•多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng)新論壇圓滿成功
2012-06-05
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東風(fēng)鴻泰呼叫中心通過 CC-CMM 應(yīng)用級( L1 )認(rèn)證
2012-06-04
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能力測評推進(jìn)烏魯木齊95539俄語中心建設(shè)
2012-05-31
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易寶通訊宣布啟用電子發(fā)薪通知書系統(tǒng)
2012-05-31
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“助理呼叫服務(wù)師”考試在易方進(jìn)行
2012-05-31
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動力管理集成
2012-05-30
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如何重新審視呼叫中心的運營?
2012-05-29
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2012中國最佳呼叫中心評選活動
2012-05-25
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Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案
2012-05-24
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誰來關(guān)注呼叫中心話務(wù)員心理健康?
2012-05-23
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國壽財險電話服務(wù)雙保險打造險企專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心
2012-05-22
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NICE再次被DMG咨詢譽(yù)為聯(lián)絡(luò)中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應(yīng)商
2012-05-22
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第十屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇 [6月5-7日 合肥]
2012-05-22
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呼叫中心排班優(yōu)化與效率管理 [6月28日]
2012-05-21
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Sprint部署Amdocs客戶管理解決方案簡化呼叫中心運營
2012-05-16
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NICE推出分析驅(qū)動型實時客戶互動管理產(chǎn)品
2012-05-15
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選對你要的“人”——呼叫中心人員管理
姚俊
2012-05-15
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兩岸客服領(lǐng)袖菁英高峰論壇于5月在臺北舉辦
2012-05-15
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呼叫中心組長是內(nèi)聘,還是外招?
向鋰
2012-05-15
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平衡呼叫中心線下活動是勞動力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)
2012-05-14
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吉林省電力提升95598呼叫中心坐席人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
2012-05-14
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透過鏡頭看CC系列:走進(jìn)窩窩團(tuán)客服呼叫中心
2012-05-10
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ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》
2012-05-10
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“挖掘客戶體驗的價值”客戶交流會 [5月24日 北京]
2012-05-09
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級
2012-05-08
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審視您預(yù)算與客戶服務(wù)之間的平衡點
William Durr
2012-05-07
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長春城郊分公司95598呼叫中心進(jìn)行坐席人員月考核
2012-05-04
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Noble強(qiáng)化語音分析套件 提升呼叫中心活動的洞察力
2012-05-04
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廣州市長專線12345通過CC-CMM應(yīng)用級認(rèn)證
2012-05-04
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呼叫錄音在呼叫中心管理中的價值
2012-04-28
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百家爭鳴之分享 呼叫中心班組建設(shè)與管理(五)
2012-04-27
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銀行業(yè)客服中心高級管理人員第一期培訓(xùn)班成功舉辦
2012-04-26
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永州鐵通開展10050呼叫中心客服代表二次培訓(xùn)
2012-04-26
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百家爭鳴之分享 呼叫中心班組建設(shè)與管理(四)
2012-04-26
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Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營商WFM項目
2012-04-25
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盛大網(wǎng)絡(luò)通過CCCS五星標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
2012-04-24
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呼叫中心運營和社交媒體學(xué)習(xí)平臺的作用
2012-04-24
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株洲鐵通強(qiáng)化10050呼叫中心客服人員普通話培訓(xùn)
2012-04-23
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研究顯示:語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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《呼叫中心:玩轉(zhuǎn)運營》正式出版
2012-04-19
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百家爭鳴之分享 呼叫中心班組建設(shè)與管理(三)
2012-04-18
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呼叫中心企業(yè)在運營中如何提升員工士氣?
2012-04-17
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懷化鐵通開展10050客戶服務(wù)呼叫中心自培活動
2012-04-17
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10086呼叫中心熱線再升級 中國移動推專席服務(wù)
2012-04-16
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呼叫中心管理從關(guān)注質(zhì)量開始
2012-04-16
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百家爭鳴之分享:呼叫中心班組建設(shè)與管理(二)
2012-04-16
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呼叫中心
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