中寬網信首席運營官余輝:“快速、深入、持久”地擴展VoIP市場

2007/04/25

　　當前VoIP逐漸深入到客戶的實際業(yè)務流程中去，語音服務逐漸成為綜合信息服務的一部分， VoIP市場的發(fā)展壯大，其實是傳統(tǒng)電信運營商向綜合信息服務提供商轉型的一個縮影。在運營商轉型期間，VoIP市場將如何發(fā)展是IP通信行業(yè)中比較關注的問題，為此CNII專門采訪了國內最大的寬帶增值業(yè)務服務提供商中寬網信首席運營官余輝，采訪中余總表示，電信企業(yè)必須積極地投入到開放的全球電信市場中，深入持久地發(fā)展業(yè)務體系。

　　快速切入業(yè)務市場

　　技術標準的討論大大延長了技術實用的時間，實質性的應用應當早于技術的大規(guī)模研討，新技術的出現(xiàn)應當不斷的進行實踐演練，在演練的過程當中，新技術的改進才能有明顯的方向性。

　　如今的技術發(fā)展非常迅速，全球化電信市場競爭日趨激烈，電信企業(yè)必須積極投入市場、面向市場，根據技術的發(fā)展，進行結構調整。同時，現(xiàn)在電信運營商也要摸索技術的發(fā)展方向，通過融合通信業(yè)務把原有的業(yè)務，以更低的成本，更新的服務來吸引現(xiàn)有的客戶群體。

　　余總表示，運營商的優(yōu)勢并非在于新技術，其資源優(yōu)勢能夠為其發(fā)展做出巨大貢獻。

　　而就當前形勢而言，中國的電信企業(yè)依靠一些變相的增值服務遠遠不能滿足未來技術發(fā)展的需求，因此電信運營的出路在于何方是一個很值得探討的話題。在中國，電信運營商擁有豐富的網絡資源，互聯(lián)網的接入通道是通過運營商的網絡接口實現(xiàn)的，而傳統(tǒng)電信的基礎設施都是屬于運營商，因此如果運營商將自身的網絡資源優(yōu)勢：帶寬優(yōu)勢、通路優(yōu)勢、傳輸網優(yōu)勢等同時發(fā)揮出來，以此作為快速切入業(yè)務市場的突破口，將能夠快速從電信業(yè)務市場迷霧中走出來。

　　深入發(fā)展業(yè)務體系

　　中寬網信是國內知名的寬帶業(yè)務服務提供商，其業(yè)務主要是基于寬帶互聯(lián)網和電信的融合通信業(yè)務。在其成立至今的三年時間中，中寬網信憑借著深入發(fā)展業(yè)務體系的理念，在國內的IP通信領域做到了領先的位置。對此，余總對記者強調了“一寸寬、一里深”業(yè)務發(fā)展理念。

　　每一個企業(yè)都有其核心客戶，深入挖掘核心客戶的市場潛力是每一個企業(yè)立足于行業(yè)的法寶。中寬網信對其客戶細分為低、中、高三個層面，而每一個層面的客戶需求又有不同劃分。這樣，在業(yè)務開展過程中，中寬網信針對不同客戶類型提供最適用的業(yè)務模式，不僅提高了客戶滿意度，增強客戶黏合度，在另一個層面上客戶的潛力被充分地挖掘，從行業(yè)的角度來看，正是因為這樣的業(yè)務發(fā)展模式使得中寬網信在IP通信領域中迅速成長。

　　國內電信企業(yè)在面對VoIP的悄然介入時應當正視其帶來的影響，緊緊抓住企業(yè)市場定位，不斷創(chuàng)新業(yè)務模式，深入發(fā)展業(yè)務體系，增強客戶依賴性。任何電信業(yè)務都有其固定市場，電信企業(yè)在拓展其它業(yè)務的同時，應集中優(yōu)勢力量發(fā)展其最具有核心競爭力的業(yè)務。由于技術更新的快速，電信市場也是瞬息萬變的，電信企業(yè)進行風險投資，將全部的精力投入到新技術的發(fā)展上并不能夠滿足其市場擴展的需求。因此在原有資源的基礎上深入發(fā)展具有競爭力的業(yè)務體系，創(chuàng)新業(yè)務模式，成為了電信企業(yè)發(fā)展的重要手段。

　　堅持自身發(fā)展路線

　　In-stat 殷建松曾在IP通信大會上表示：“中國VoIP消費市場：虛擬運營商上仍然享有合法市場空間”。因為目前VoIP的市場是在IP通信的基礎上開展的，IP通信又屬于基礎電信業(yè)務。從這個方面說，由于和國際市場接軌等問題的出現(xiàn)，政策應該會越來越開放。而目前市場還只是過渡階段，在政策不是很明朗的情況下，VoIP企業(yè)應堅持自身發(fā)展路線，一旦條件成熟，企業(yè)將會很快起步。

　　在當今政策不明朗的情況下，VoIP業(yè)務仍舊在不斷的發(fā)展壯大，其發(fā)展過程中有著很多阻力。對此，余總坦言，中寬網信走的是一條闖與創(chuàng)的路子，之所以今天能夠做到行業(yè)領先的位置，實際上與企業(yè)始終堅持自身發(fā)展路線是分不開的。

　　中寬網信用三年時間開辟了中國的VoIP市場，在市場需求不斷變化，技術水平不斷提高的今天，正是遵循著“快速、深入、持久”的行動原則，使其能夠始終走在行業(yè)的前頭。VoIP市場的發(fā)展前景是廣闊的，每個VoIP企業(yè)都對此充滿了信心，希望在將來網絡融合業(yè)務飛速發(fā)展的時代，VoIP企業(yè)能夠有更加廣闊的市場發(fā)展空間。

CTI論壇編輯

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