法國Teleperformance 進駐中國市場
2006/12/19
法國Teleperformance作為全球第一CRM外包服務供應商，為了更進一步推動全球拓展策略，更好的服務于全球客戶，現(xiàn)在北京設立了外包客服中心—Teleperformance China（北京互聯(lián)企信信息技術有限公司）并首期成功建成可擴充坐席200個（后期可擴充至2000個）；依靠Teleperformance集團為強大的后盾，采用全球統(tǒng)一的服務標準和運營考核指標，Teleperformance China將繼續(xù)竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)的呼叫中心培訓、呼出、呼入業(yè)務，致力于協(xié)助客戶實現(xiàn)最大的商業(yè)價值。
Teleperformance成立于1978年，總部設在法國巴黎，并在歐洲上市（歐洲證券交易所股票代碼：5180）目前的坐席數(shù)量位居世界第一（坐席數(shù)量超過46000個，員工總數(shù)超過60000人）；其業(yè)務遍及全球41個國家和地區(qū)；全球客戶超過1000家，擁有268個客戶聯(lián)絡中心并可提供51種語言及方言服務；每年客戶聯(lián)絡超過10億次。Teleperformance曾獲得過鄧白氏在6275個競爭對手中評選頒發(fā)的5A1級最高榮譽。領先的CRM呼叫中心經(jīng)驗；全球性的業(yè)務分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運營標準文化；良好的財務狀況及資深的行業(yè)專家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。
28年來Teleperformance已深入全球電信、金融、保險、電子商務、媒體、IT、能源設施、交通旅游、制造、物流、制藥等行業(yè)，并成功為大型跨國公司如：Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM為核心的服務體系，服務類型包括：客戶挖掘、客戶關懷、客戶增值、技術支持、債務追討和市場調(diào)研；其中90%的客戶和我們有2—15年的合作基礎。
Teleperformance在中國以外的41個國家和地區(qū)正在為很多跨國集團提供著服務；在此我們很真誠的希望與許多客戶的合作在中國可以延續(xù)，并且借助中國強大的市場資源和Teleperformance集團豐富的運營經(jīng)驗，Teleperformance China將繼續(xù)為在中國的全球客戶提供專業(yè)的服務。
地址：北京市海淀區(qū)知春路甲63號衛(wèi)星大廈3層
網(wǎng)址：www.teleperformance.com
電話：59936000
傳真：59936001
Teleperformance公司供稿 CTI論壇編輯
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